Descripción del puesto
Buscamos incorporar una Subgobernanta con proyección, que se irá formando progresivamente para asumir la responsabilidad de Gobernanta en la próxima temporada.
Durante la temporada actual, además de sus funciones de supervisión, deberá encargarse de medio rango de habitaciones.
Misión del puesto
Controlar, gestionar y organizar la limpieza general del hotel —habitaciones, zonas nobles y áreas comunes— garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad y los objetivos marcados por la Dirección.
Funciones y responsabilidades
Planificación y realización de reuniones periódicas para la mejora operativa del departamento y el seguimiento de objetivos.
Control y seguimiento de las tareas del departamento de pisos, limpieza y lavandería conforme a los procedimientos operativos establecidos.
Garantizar que las instalaciones del hotel se encuentren en perfecto estado de limpieza y orden, proponiendo mejoras continuas en los estándares de calidad.
Organización y planificación de horarios, turnos, vacaciones y tareas del personal a su cargo.
Participación en la selección de personal, así como en su formación, integración y seguimiento.
Gestión de stock, control de inventarios y realización de pedidos.
Supervisión del trabajo realizado por el equipo, asegurando la correcta ejecución de las tareas.
Coordinación del equipo y optimización de tiempos y recursos.
Responsabilidad sobre los recursos humanos y materiales asignados, velando por el cumplimiento de los estándares de calidad y productividad.
Control y cumplimiento de la normativa de seguridad e higiene en el trabajo.
Capacitación continua del personal en funciones, procedimientos y responsabilidades del puesto.
Control de la ropa de cama: estado, reparto, limpieza, planchado y correcta gestión.
Requisitos del puesto:
Formación
Formación específica en gestión de pisos o similar.
Nivel medio de inglés.
Conocimientos informáticos a nivel usuario (paquete Office).
Se valorará conocimiento del programa Ulyses.
Experiencia
Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar.
Competencias para el puesto
Liderazgo cercano y capacidad para coordinar equipos reducidos.
Alta orientación al detalle y a la calidad, propia de un hotel boutique.
Capacidad de organización y planificación del trabajo diario.
Flexibilidad y adaptación a picos de ocupación propios de un hotel vacacional.
Habilidades de comunicación y buen trato interpersonal.
Capacidad de resolución de incidencias de forma ágil y eficaz.
Proactividad y orientación a la mejora continua.
Sensibilidad por la experiencia del cliente y los estándares de servicio personalizados.