Responsable de Operaciones de Proyectos y Coordinación Interdepartamental
Se anima a todos los posibles solicitantes a que se desplacen y lean la descripción completa del puesto antes de presentar su candidatura.
En LabelGrup estamos buscando una persona que nos ayude a dar un salto en la forma en que coordinamos nuestros proyectos y servicios entre equipos.
No buscamos únicamente un perfil de Project Manager tradicional ni una PMO centrada solo en reporting. Buscamos una persona con capacidad para analizar cómo trabajamos hoy, detectar puntos de fricción entre departamentos, ordenar flujos de trabajo, definir estándares comunes y conseguir que la información circule de forma clara y consistente tanto a nivel interno como hacia cliente.
Somos una empresa tecnológica en crecimiento, con distintos equipos y líneas de servicio, y necesitamos incorporar a alguien que nos ayude a mejorar la coordinación transversal, la calidad operativa y el uso homogéneo de herramientas y procesos.
La misión principal de este rol será diseñar, implantar y hacer seguimiento de una operativa común entre departamentos para que los proyectos y servicios se gestionen con mayor orden, visibilidad, trazabilidad y coordinación.
Queremos que esta persona sea capaz de identificar dónde se pierde información, dónde se duplican esfuerzos, dónde faltan responsabilidades claras y qué cambios debemos implantar para trabajar de una forma más estructurada y predecible.
Definir estándares de trabajo comunes en la gestión de proyectos, tareas, seguimiento, comunicación interna y comunicación con cliente.
Asegurar el uso correcto y homogéneo de las herramientas de gestión y seguimiento que utilice la empresa.
Implantar dinámicas de trabajo que permitan una mayor trazabilidad, control y visibilidad sobre el estado real de los proyectos y servicios.
Velar por que las tareas y entregas no solo se ejecuten, sino que también queden correctamente comunicadas y cerradas interna y externamente.
Proponer mejoras operativas orientadas a reducir errores, mejorar tiempos de respuesta, evitar retrabajos y aumentar la calidad percibida por el cliente.
Hacer seguimiento del grado de adopción de los procesos definidos e impulsar su cumplimiento de forma práctica y realista.
Buscamos una persona con experiencia en entornos donde haya sido necesario poner orden, estandarizar procesos, coordinar equipos distintos y mejorar la forma en que fluye la información.
Valoramos especialmente perfiles que hayan trabajado en funciones relacionadas con operaciones de proyectos, delivery, transformación operativa, mejora de procesos, gobernanza de proyectos o coordinación transversal entre equipos.
Experiencia previa en roles relacionados con gestión de proyectos, operaciones, delivery, transformación o mejora de procesos.
Experiencia implantando procesos o metodologías y haciendo seguimiento de su cumplimiento.
Capacidad para trabajar con distintos interlocutores dentro de la empresa y alinear perfiles técnicos, funcionales y de negocio.
Buen nivel de comunicación, orden, seguimiento y orientación a la mejora continua.
Capacidad para desenvolverse bien en entornos con múltiples proyectos, cambios de contexto y necesidades cruzadas.
Dominio de herramientas de gestión, seguimiento y documentación de proyectos.
Nivel alto de español. Se valorará catalán e inglés.
Experiencia en empresas tecnológicas, consultoras, integradoras o entornos de servicios donde convivan varios departamentos sobre un mismo cliente o proyecto.
Experiencia trabajando con equipos técnicos, operaciones, soporte, implantación o consultoría.
Experiencia implantando protocolos de uso de herramientas como Jira, Confluence, CRM, sistemas de ticketing o herramientas equivalentes.
Incorporación a una empresa tecnológica en crecimiento, con proyectos y servicios de distinta tipología.
Participación directa en la mejora de la coordinación interna, la calidad operativa y la experiencia de cliente. xcskxlj
Modelo de trabajo híbrido.