📍 Ubicación: Barcelona
🏠 Modelo híbrido
💡 Sobre el rol
Harás la gestión de equipos y proyectos de incidencias en un entorno operativo y analítico. Tu papel será clave para coordinar el despliegue de soluciones globales, gestionar incidencias y proponer mejoras continuas que impulsen la eficiencia de los sistemas y procesos.
🧭 Responsabilidades principales
* Coordinar el despliegue de nuevas soluciones globales en el país.
* Colaborar con stakeholders de negocio y tecnología, tanto a nivel local como global.
* Acompañar la evolución y mejora continua de las soluciones implementadas.
* Analizar incidencias y patrones recurrentes, identificando causas raíz y áreas de mejora.
* Coordinar con equipos de soporte la resolución y priorización de incidencias.
* Liderar sesiones de troubleshooting y escalar a los distintos niveles organizativos cuando sea necesario.
🛠️ Tecnologías y entorno
* Salesforce
* ServiceNow
🌍 Requisitos
* Español nativo e inglés muy fluido, con comunicación diaria en entornos internacionales.
* Experiencia demostrable en gestión de incidencias y proyectos.
* Background en software e integraciones.
* Habilidades de análisis, comunicación y gestión de personas.
* Experiencia previa en entornos multinacionales complejos y multifuncionales.
💪 Lo que valoramos
* Proactividad, autonomía y capacidad para trabajar en contextos cambiantes.
* Enfoque resolutivo y visión global orientada a la mejora continua.
* Actitud colaborativa y habilidad para influir positivamente en equipos técnicos y de negocio.
💙 ¿Por qué unirte a nosotros?
📘 1.200 € al año para formación
🏥 Seguro médico privado gratuito
🔹 Beneficios flexibles para transporte, guardería y vales de comida
🏋️ ♂️ Acceso a más de 10.000 gimnasios en toda España a través de Wellhub (Gymforless)
🎉 Eventos, team buildings y afterworks cada dos meses
⚽ Patrocinamos nuestro propio equipo de fútbol, ¡puedes unirte si quieres!
🔧 Comunidades tecnológicas internas para compartir conocimiento y crecer juntos
¿Te unes para asumir este emocionante reto y unirte a nuestro equipo? 🚀
Empowering People, Unlocking Innovation
🔐 Cumplimiento de Seguridad de la Información
* L@s emplead@s deberán cumplir con las políticas de seguridad de la información.
* Tendrán acceso a información confidencial relacionada con Capitole y con el proyecto en el que trabajen.
* Deberán respetar las políticas y directrices de seguridad internas y del cliente.
* Será obligatorio firmar un acuerdo de confidencialidad (NDA).