SALES CONSULTANT — SC
Asegúrese de leer la descripción completa a continuación y, si confía en que cumple todos los requisitos, envíe su solicitud de inmediato.
As a Sales Consultant, you embody the spirit of Carrera y Carrera, welcoming every guest into the Maison's universe of artistry and emotion. You build meaningful client relationships through expert guidance, refined presence, and genuine care, ensuring a seamless luxury experience across both boutique and digital channels.
Understands CRM objectives and actively engages in initiatives to achieve them.
* Works consistently with appointments to retain top clients and meet individual sales goals.
* Executes personalised outreach campaigns and uses clienteling tools to complete CRM tasks.
* Captures client data and records qualitative information.
* Consistently exceeds sales, KPIs, and CRM targets.
Delivers outstanding customer service and improves personal performance.
* Uses omnichannel services to drive cross-channel sales.
* Completes training and participates in commercial activities.
* Remains aware of the trading environment and competitor activity.
* Leads by example to elevate performance and customer experience.
* Follows store and BOH guidelines and participates in inventories.
* Supports after-sales clients with seamless follow-up.
* 2–3 years of experience in luxury retail, fine jewelry, or premium fashion.
* Fluent in English, Spanish and Russian, other languages are a plus.
* CONSULTOR DE VENTAS — CV
Como Consultor de Ventas, encarnas el espíritu de Carrera y Carrera, dando la bienvenida a cada cliente al universo de la Maison, lleno de arte y emoción. Construyes relaciones significativas con los clientes a través de un asesoramiento experto, una presencia refinada y una atención genuina, garantizando una experiencia de lujo fluida tanto en la boutique como en los canales digitales.
Responsable de la relación con el cliente
* Ofrece un servicio al cliente excepcional y desarrolla relaciones a largo plazo.
* Comprende los objetivos de CRM y participa activamente en iniciativas para alcanzarlos.
* Trabaja de forma constante con citas para fidelizar a los mejores clientes y cumplir objetivos individuales de venta.
* Ejecuta campañas de contacto personalizadas y utiliza herramientas de clienteling para completar tareas de CRM.
* Recoge datos de clientes y registra información cualitativa.
* Amplía la cartera de clientes mediante técnicas de venta estratégicas y planes de desarrollo.
* Mantiene un sólido conocimiento de los productos y colecciones y apoya a los nuevos empleados.
* Retiene al menos el 10% de la base de clientes año tras año.
* Desarrolla al menos el 10% de la cartera de clientes anualmente.
* Supera de forma constante los objetivos de ventas, KPIs y CRM.
Ofrece un servicio al cliente excelente y mejora su rendimiento personal.
* Utiliza servicios omnicanal para impulsar ventas entre canales.
* Completa formaciones y participa en actividades comerciales.
* Se mantiene al tanto del entorno comercial y la actividad de la competencia.
* Lidera con el ejemplo para elevar el rendimiento y la experiencia del cliente.
* Ayuda al equipo a alcanzar los objetivos de la boutique y los individuales.
Informa sobre necesidades de reparación para mantener un entorno de lujo.
* Sigue las directrices de tienda y BOH y participa en inventarios.
* Da soporte a clientes postventa con un seguimiento impecable.
* 2–3 años de experiencia en retail de lujo, joyería fina o moda premium.
* Inglés, Español y Ruso fluidos, otros idiomas son un plus.
* Orientación a objetivos, proactividad y capacidad de trabajo en equipo.
* Elegancia, discreción y pasión genuina por la joyería y la artesanía.
Buscamos personas curiosas, auténticas y decididas que quieran formar parte de la familia Carrera y Carrera. Valoramos la inteligencia emocional, la generosidad, la humildad y una sonrisa natural — personas que crean belleza tanto a través de nuestras joyas como en su manera de tratar a los demás. xpzdshu
Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.