Atenció telefònica entrant : Respondre trucades amb empatia i professionalitat, identificant la necessitat i derivant correctament (famílies, usuaris, persones cuidadores, i staff).
Recepció presencial : Donar la benvinguda a visitants i oferir informació bàsica sobre els nostres serveis.
Derivació interna de trucades : Filtrar i traslladar consultes a les àrees corresponents (serveis, coordinació, direcció, …).
Seguiment de trucades no ateses : Assegurar que cap contacte queda sense resposta.
Suport bàsic a persones usuàries i persones cuidadores : Resoldre dubtes immediats i orientar sobre procediments bàsics.
Suport en funcions administratives : Contribuint al bon funcionament de l'oficina i a la correcta gestió de la informació. espanyol (parlat Superior, escrit Superior), català (parlat Superior, escrit Superior)
#J-18808-Ljbffr