Tipo de Contrato : Temporal
Área / Departamento : Secretaría
Ubicación : GenesisCare en Valencia
Jornada : Completa | Lunes a Viernes | Horario rotativo
Resumen del rol
El equipo de Secretaría es el primer punto de contacto del paciente y los servicios que presta GenesisCare. Este equipo tiene como misión facilitar al máximo cualquier trámite administrativo que necesite el paciente en nuestras instalaciones. Colaboración con los demás Departamentos internos y externos para un buen funcionamiento en los centros.
Funciones principales :
Recepción y atención :
* Atención al cliente
* Telefonía: emisión y recepción de llamadas.
* Recepción y envío de paquetería y correo.
* Gestión de citas con nuestro sistema de gestión de pacientes Mosaiq.
* Trámites consulta: envío de mensajes de la cita, justificantes, impresión de agendas e historias clínicas, recepción de historial médico del paciente y subida de la documentación al programa correspondiente (Mosaiq).
* Gestión de ambulancia / helicóptero / taxi.
* Mosaiq / Famis: documentar tareas, episodios, demoras, actualización de datos.
Manejo de documentación :
* Ficha de pacientes (toma de datos, solicitud de documentación, digitalización y archivo)
* Consentimientos informados
* Gestión documental: solicitud y envío de historias clínicas, documentación al archivo externo cuando corresponda.
Organización servicio :
* Actualización de la planificación de los pacientes de acuerdo con las indicaciones del personal médico y compartir con el contact center.
* Tareas de apoyo administrativo en sesiones clínicas.
* Solicitud de pedidos SAP y recepción de albaranes y gestión de facturas.
* Control de caja y pago con tarjeta.
Relaciones de trabajo clave :
* Personal clínico y administrativo del centro.
* Departamento de facturación y contabilidad.
* Departamento de mantenimiento.
* Administración de los hospitales donde estamos ubicados y/o donde colaboramos.
Relaciones externas :
* Empresa de mensajería, Correos.
* Proveedores de alimentación, agua, papelería, etc.
* Sociedades médicas aseguradoras.
Experiencia y habilidades :
* Mínimo 1 año de experiencia requerida en un puesto similar, realizando tareas administrativas y atención al paciente.
Cualificaciones y conocimientos :
* Curso en Secretariado Médico (deseable)
* Conocimientos en Ofimática
* Atención al cliente
* Disponibilidad horaria.
* Movilidad entre centros de Madrid (sujeto a posibles necesidades).
Calidad y Seguridad :
GenesisCare se esfuerza por mejorar continuamente la calidad y la seguridad de nuestros trabajadores y los servicios prestados a nuestros pacientes y sus cuidadores. Ser consciente y comprender las responsabilidades de seguridad y calidad relevantes para el rol, liderar y ser responsable de los programas sostenibles de seguridad y calidad, mitigar los riesgos y peligros, y supervisar el cumplimiento de las políticas y procedimientos del Sistema de Gestión de Seguridad y Calidad.
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