Unete a nuestro equipo como Supply Chain & Customer Services Technician y se parte de una empresa innovadora y en crecimiento en la industria farmaceutica!
Descripcion del puesto
Sera responsable proporcionar soporte y asistencia a los clientes de la empresa, resolviendo consultas, problemas y brindando informacion sobre productos y servicios. Garantizando la satisfaccion del cliente y fomentando la fidelizacion.
Responsabilidades principales
* Mantener una relacion directa con los clientes definidos:
* Atender, gestionar y resolver las consultas de clientes a traves de diversos canales.
* Recepcion de pedidos de compra, asegurando que cumplen con los requisitos de la empresa.
* Recepcion y tramitacion de pedidos de acuerdo a los lead times y requisitos de cada cliente
* Proporcionar informacion precisa y completa sobre productos, servicios, politicas y procedimientos a clientes.
* Resolucion de incidencias:
* Contacto continuo y soporte a cliente nacional e internacional
* Manejo eficiente de reclamaciones, coordinacion interna y comunicacion de plazos y productos.
* Mantener trazabilidad del sistema:
* Actualizacion de registros, creacion y gestion de reclamaciones e incidencias, seguimiento y comunicacion de desviaciones y elaboracion de informes.
* Colaboracion con departamentos de planificacion, calidad y financiero.
Requisitos
* Formacion: Grado universitario en Farmacia o Ciclo formativo de grado superior en Quimica, Logistica o relacionados.
* Experiencia: Experiencia previa en industria farmaceutica, deseable B2B.
* Idiomas: Dominio del ingles y el espanol, tanto hablado como escrito. Otros idiomas seran valorados.
* Conocimiento y/o experiencia en exportaciones e importaciones. Muy valorable
* Conocimientos en sistemas informaticos SAP u otros similares.
Competencias
Comunicacion efectiva
Resolucion de problemas
Trabajo en equipo
Negociacion
Ofrecemos
* Contratacion indefinida y estable.
* Oportunidades de desarrollo profesional
* Ambiente de trabajo: Un entorno dinamico y colaborativo.
* Horario flexible:
* Entrada entre las 7:00h y las 8:00h con salida entre las 15:00h y las 16:00h,
* O, si lo prefieres, entrada a las 9:00h y salida a las 18:00h con una hora de descanso.
Si estas interesado en ser parte de una empresa dinamica y en crecimiento, envia tu candidatura hoy mismo!
Esperamos conocerte pronto!