Grupo Nexo, a través de Nexo 8 ETT, se complace en anunciar una emocionante oportunidad de empleo para un/a CUSTOMER SERVICE (H/M) en una empresa líder en el sector de herrajes para puertas. Si posees una vocación de servicio al cliente, habilidades de comunicación excepcionales y un manejo fluido de herramientas informáticas, esta podría ser tu próxima gran oportunidad profesional!
Por favor, lea detenidamente la información de esta oferta de empleo para entender exactamente qué se espera de los posibles candidatos.
Nuestra empresa asociada se dedica a la provisión de una amplia gama de herrajes esenciales para equipar puertas, atendiendo a un mercado diverso y exigente. Buscamos a un/a profesional que se una a nuestro equipo y brinde una atención de primer nivel a nuestros clientes.
¿Cuáles serán tus responsabilidades?
Como Customer Service, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, desempeñando un rol crucial en la gestión de sus consultas e incidencias. Tus funciones principales incluirán:
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* Recepción y gestión de incidencias: Atenderás las llamadas de los clientes, escucharás activamente sus necesidades y registrarás la información relevante para la resolución de sus problemas.
* Toma de datos y canalización: Recopilarás los datos necesarios de los clientes y sus solicitudes, asegurando que toda la información sea precisa y completa.
* Derivación a departamentos especializados: En función de la naturaleza de la incidencia (por ejemplo, problemas mecánicos), derivarás la solicitud al departamento técnico correspondiente, facilitando la comunicación entre el cliente y el especialista.
* Coordinación y seguimiento: Colaborarás estrechamente con el equipo técnico para asegurar una resolución eficiente y satisfactoria de las incidencias.
* Comunicación básica por correo electrónico: Utilizarás herramientas ofimáticas para enviar correos electrónicos informativos, confirmaciones o cualquier otra comunicación necesaria.
* Mantenimiento de la base de datos de clientes: Actualizarás y gestionarás la información de los clientes en nuestros sistemas.
* Ofrecer una experiencia positiva al cliente: Te esforzarás por proporcionar un trato amable, profesional y resolutivo en cada interacción.
¿Qué buscamos en ti?
Para desempeñar con éxito estas funciones, buscamos a un/a candidato/a que cumpla con los siguientes requisitos:
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* Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en puestos de atención al cliente, call center, o roles similares.
* Habilidades de comunicación: Excelentes habilidades verbales y de escucha activa, con capacidad para expresarse de forma clara y concisa.
* Proactividad y resolución de problemas: Capacidad para identificar rápidamente las necesidades del cliente y proponer soluciones efectivas.
* Manejo de herramientas ofimáticas: Nivel usuario de Microsoft Office (Word, Outlook, Excel) u otras suites ofimáticas.
* Organización y gestión del tiempo: Habilidad para manejar múltiples tareas y priorizar de manera efectiva.
* Actitud positiva y empatía: Disposición para ayudar y crear una experiencia positiva para el cliente.
* Residencia en Madrid o alredores: Es necesario residir en la zona de San Sebastián de los Reyes o tener facilidad de desplazamiento.
¿Qué ofrecemos?
En Grupo Nexo y nuestra empresa asociada valoramos el talento y el esfuerzo de nuestros empleados, por ello ofrecemos:
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* Contrato: Inicial a través de ETT con alta probabilidad de incorporación a plantilla de la empresa.
* Horario: Jornada completa de lunes a jueves de 8:00 a 17:30 horas, con 45 minutos para la comida, y los viernes de 8:00 a 15:15 horas.
* Salario: Remuneración competitiva para perfiles junior, oscilando entre 20.000 € y 22.000 € brutos anuales, según valía.
¡Si buscas unirte a un equipo dinámico en una empresa con gran proyección y disfrutar de un ambiente de trabajo profesional y con beneficios atractivos, no dudes en postularte! xpzdshu Únete a nosotros y forma parte de la excelencia en el servicio al cliente.
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