MISIÓN DEL ROLBuscamos un/a profesional técnico/a con experiencia en Microsoft 365, Azure y entornos corporativos para liderar la operación y administración de los servicios de Digital Workplace en grandes empresas.
El rol se centra en la gestión, soporte y mejora continua de los entornos de trabajo digital, asegurando estabilidad, seguridad y productividad para los usuarios finales.
RESPONSABILIDADES
Administrar y dar soporte avanzado a entornos Microsoft 365 (Exchange, Teams, SharePoint, OneDrive) y Azure AD / Entra ID.
Gestionar dispositivos corporativos mediante Intune, Autopilot, SCCM u otras herramientas de MDM.
Resolver incidencias críticas de usuarios (L2/L3) y coordinar con equipos de infraestructura y seguridad.
Implementar y mantener políticas de seguridad, MFA, RBAC y cumplimiento normativo (GDPR).
Crear documentación operativa, runbooks y procedimientos para soporte interno y clientes.
Participar en proyectos de migraciones, automatización de procesos y mejora continua del Digital Workplace.
Monitorear y optimizar servicios, asegurando cumplimiento de SLA y KPIs operativos.
Los requisitos de la posiciónExperiencia mínima de 3 años en soporte y administración Microsoft 365 / Azure AD.
Experiencia demostrable en:
ITSM (Incidencias, Cambios, Problemas, SLAs)
Service Desk / End User Computing
Herramientas como ServiceNow, Remedy, Jira Service Management
Experiencia elaborando propuestas técnicas y económicas.
Nivel de inglés B2 mínimo.
Valorable
Experiencia en migraciones Windows / Office 365.
Certificaciones Microsoft: M365, Azure, Security.
Experiencia en proyectos de mejora continua y automatización de procesos.
Condiciones de la vacante
Ubicación: Madrid
Horario: Lunes a Jueves de 9:00 a 18:00 y viernes de 8:00 a 15:00
Contrato: Indefinido
Plan de carrera con desarrollo profesional
Participación en proyectos estratégicos con clientes de alta relevancia, nacionales e internacionales
Entorno colaborativo, dinámico y con visión global.
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