Somos una empresa de Call Center consolidada que actualmente se encuentra en pleno crecimiento, por apertura de nuevos centros, seleccionamos COORDINADORES/A para nuestro equipo comercial ubicado en SEVILLA.
Si quiere trabajar en nuestra empresa con un ambiente de trabajo inmejorable, estabilidad laboral y con remuneraciones sin competencia, esta es tu empresa.
**Funciones**:
- Responsable de grupo, se encarga de coordinar toda la operación del equipo de personas asignado.
- Informa al Supervisor o Responsable de servicio de todos los pormenores ocurridos en su grupo de operadores asignado.
- Debe trabajar con su equipo ofreciendo soporte a los operadores y asegurar la calidad del grupo y su motivación.
- Resolver dudas y consultas generales que pueden tener los operadores, mantenerlos informados de cualquier cambio o modificación del servicio, guiarles en la mejora de sus resultados, etc.
- Realización de escuchas diarias (online, grabaciones, etc. ) de los operadores a su cargo, con el fin de proporcionar feed-back sobre fortalezas y aspectos a mejorar, que, consensuados con el operador permitan establecer planes de acción concretos por parte de éste, orientados a la mejora de la productividad, rentabilidad generada o calidad de los mismos.
- Administración del personal a su cargo.
- Realizar las propuestas necesarias para el correcto funcionamiento del equipo. asegura la cohesión del equipo a su cargo, previniendo y resolviendo dudas que puedan tener en los servicios que se requiera.
- Recepción y tramitación de gestiones de los recursos humanos del equipo asignado (partes, solicitudes, necesidades, etc. ).
- Asegurar que la información llega a los agentes en tiempo y forma de todos los aspectos relativos al servicio.
- Se valorará experiência en otros puestos similares o en la misma empresa.
Habilidades personales:
- Liderazgo.
- Trabajo en equipo.
- Estimulante.
- Nível de Excel Avanzado.
**Sueldo**: Según Convenio Colectivo de Contact Center + altos incentivos.
**Trabajo presencial**
**Tipo de puesto**: Jornada completa, Contrato temporal, con posibilidad de convertirlo en indefinido.
**Categoría**
Comercial y ventas - Televenta y marketing telefónico
**Nível**
Mando intermedio
Personas a cargo
11 - 20
**Vacantes**
1
Duración del contrato
posibilidad de indef
Horario
De 9.30h a 13.30h t 15.30h a 19.30h
Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato temporal
Sueldo: 1.300,00€-1.500,00€ al mes
Ventajas:
- Ayuda al desarrollo profesional
- Opción a contrato indefinido
- Programa de formación
Preguntas para la solicitud:
- ¿Dispones del Certificado de Discapacidad?
Experiência:
- coordinación de equipos: 1 año (Obligatorio)
Ubicación del trabajo: Empleo presencial