Des de Manpower Professional, buscamos para empresa industrial con actividad internacional un/a
International Customer Service
con
alto nivel de alemán (nativo o C1)
, para gestionar cartera de clientes B2B de la región DACH en un entorno multicountry.
La posición tiene un rol clave en la
gestión integral del ciclo del pedido
, actuando como nexo entre clientes, equipo comercial y áreas internas.
Funciones principales:
Gestión completa del
proceso de pedido (order management)
: recepción, validación, planificación, seguimiento, expedición, entrega y facturación.
Atención al cliente B2B internacional (distribuidores y red comercial), principalmente en
alemán e inglés de la cartera asignada.
Comunicación proactiva con clientes sobre disponibilidad de producto, plazos de entrega y posibles incidencias, en coordinación con
Supply Chain y Logística
.
Gestión de pedidos y proyectos a través de
ERP
(ambiente industrial).
Coordinación logística de envíos y seguimiento de expediciones.
Soporte postventa y resolución de incidencias.
Trabajo transversal con los equipos de comercial, logística, expediciones y sistemas.
Perfil buscado
Experiencia
(3–6 años)
en Customer Service, Order Management o Inside Sales en contexto
B2B industrial
.
Valorable experiencia en sectores industriales, manufactura, o productos técnicos.
Experiencia en gestión de pedidos complejos, plazos de fabricación y entregas internacionales.
Alemán nativo o nivel C1 muy alto
(imprescindible).
Inglés B2/C1
para ambiente internacional.
Qué se ofrece
Contrato indefinido en empresa industrial.
Salario competitivo
según experiencia.
Horario flexible de entrada y salida (9h a 18h/ 8 a 17h)
1 día de teletrabajo semanal
.