Desde BeDistic, seleccionamos para nuestro cliente, una compañía internacional del sector lujo/beauty, un/a CUSTOMER SERVICE SPECIALIST con certificado de disCapacidad para incorporarse en su equipo de servicios centrales, dando soporte a una reconocida marca del grupo.
Buscamos un perfil con experiencia en entornos administrativos y de atención al cliente, con alto nivel de inglés y capacidad para gestionar pedidos, incidencias y procesos operativos de manera eficiente.
FUNCIONES PRINCIPALES
Gestión integral de pedidos: introducción, validación y seguimiento
Comunicación proactiva con clientes sobre el estado de sus pedidos
Gestión y resolución de incidencias, en coordinación con equipos internos
Tramitación y seguimiento de devoluciones
Preparación y gestión de documentación (incluyendo documentación de exportación)
Soporte a equipos comerciales en el seguimiento de pedidos
Atención a clientes a través de distintos canales (email, Teams, etc.)
Participación en reuniones operativas y mejora de procesos
REQUISITOS
Grado en ADE o formación universitaria equivalente
Nivel alto de inglés (imprescindible)
Experiencia en SAP (imprescindible)
Experiencia previa en Customer Service o posiciones administrativas
Experiencia en gestión de pedidos, incidencias o procesos logísticos
Manejo de herramientas ofimáticas (Office 365) y sistemas CRM/ERP
Perfil organizado, resolutivo y con orientación al cliente
Buenas habilidades comunicativas y trabajo en equipo
OFRECEMOS
SBA 35-38K + beneficios
Incorporación a una compañía internacional del sector lujo
Entorno vibrante y cooperativo
Posición con enfoque administrativo (no requiere esfuerzo físico)
Posibilidad de adaptación del puesto de trabajo
Crecimiento profesional