Soporte a las delegaciones para garantizar una adecuada atención comercial con los clientes internos y externos de STILL.
Desarrollo y mejora continua de tarifas y descuentos a aplicar.
What we offer:
Puesto de trabajo sólido, contrato indefinido
Contexto de trabajo agradable con un equipo comprometido
Retribución según aptitudes
Oportunidades de crecimiento cualificado respaldadas por un plan de carrera, procesos de revisión personalizados
Tasks and Qualifications:
El Spare Parts Support es responsable de garantizar el soporte a las delegaciones y clientes sobre las siguientes peticiones.
Business development:
Soporte a las peticiones de clientes directos creando y lanzando las ofertas correspondientes.
Soporte a las consultas de recambio. 5p (Producto-Precio-Promoción-Plazo-Portafolio).
Validación y soporte de campañas.
Eficiencia:
Gestionar las peticiones de los técnicos de las delegaciones y clientes directos.
Identificación de las piezas de recambios necesarios.
Plazos de entrega.
Creación, gestión y control de ofertas.
Gestión de reclamaciones.
Soporte a la gestión de stock de las furgonetas. Inventarios.
Consulta del estado de los pedidos.
Gestión de reclamaciones e incidencias.
Gestión de pedidos
Mejora continua:
Seguimiento y cumplimento de indicadores operativos:
Gestión de casos.
Oportunidades. / Hit Rate / Efficiency Rate
OTD - On Time Delivery / Delivery Time
Facturación
Estado de los pedidos
Experiência en puesto similar.
Conocimientos SAP.
Conocimientos Microsoft Office.
Atención al cliente, interno y externo.
Técnicas de ventas.
Compromiso, responsabilidad y motivación.
Orientación a resultados.
Iniciativa generación de negocio.
Altos conocimientos técnicos para controlar y dar soporte.
Dominar el cotizar una oferta que integre recambios.
Ser conocedor de nuestra gama de producto y multimarca para redirigir a nuestros expertos
Saber las técnicas de ventas.
Organizado y metódico.