Localidad : Madrid
Provincia : Madrid
Nº Vacantes (puestos) : 1
Funciones
- Seguimiento periódico y reporting al cliente de la situación de los servicios.
- Gestión de las personas
- Gestión económica, Seguimiento y control de los costes y forecast de los servicios/proyectos
- Controlar el ANS y la evolución de los indicadores correspondientes.
- Gestionar la aplicación del manual de servicio, introduciendo medidas correctoras cuando sea necesario y proponiendo posibles mejoras que redunden en una mayor eficiencia del servicio.
- Coordinar la gestión de incidencias, problemas y el proceso de escalado desde el punto de vista de los equipos asignados al servicio.
- Resolución de los posibles conflictos que surjan en el transcurso del servicio y en su caso, escalado de los mismos.
- Supervisar el cumplimiento del presupuesto, plazos y entregables de cada proyecto.
- Evaluar y gestionar los riesgos asociados a los proyectos, proponiendo medidas correctivas cuando sea necesario.
- Elaborar reportes de progreso y KPIs para la alta dirección, destacando el estado de los proyectos, las desviaciones y las áreas de mejora.
Requisitos
- Experiencia mínima de 5 años como PMO
- Se valorará Titulación superior técnica, certificaciones PMP, ITIL y metodologías agiles
- Se valorará Conocimiento en el ámbito de Seguros Vida y experiencia en herramientas Mapfre.
Puesto híbrido en Madrid (3 días desde casa, 2 días desde la oficina)
(Se valorará positivamente poseer certificado 33% de discapacidad)
Se ofrece
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