¿Te apasiona la atención al cliente y quieres desarrollarte en el sector dental? Estamos buscando un/a eCommerce Associate - Customer Success & Sales Support proactivo/a, con excelentes habilidades de comunicación, para brindar soporte a nuestros clientes a través de canales digitales y telefónicos, asegurar la correcta gestión de pedidos online y contribuir activamente en la captación y fidelización de clientes.
Sobre el Rol
Un/a Customer Success & Sales Support proactivo/a, con excelentes habilidades de comunicación, para brindar soporte a nuestros clientes a través de canales digitales y telefónicos, asegurar la correcta gestión de pedidos online y contribuir activamente en la captación y fidelización de clientes.
- Atender consultas de clientes vía chat web de manera rápida, cordial y productivo.
- Gestionar llamadas entrantes, resolviendo dudas o derivando a la persona adecuada.
- Dar de alta nuevos clientes en el sistema interno.
- Supervisar y tramitar pedidos web, solucionando incidencias.
- Realizar llamadas puntuales de seguimiento y captación de clientes.
- Apoyar en tareas administrativas relacionadas con atención al cliente y gestión comercial.
Calificaciones
- Experiencia previa en atención al cliente, soporte comercial o ventas (deseable).
- Manejo básico de herramientas ofimáticas (Excel especialmente).
- Facilidad para adaptarse a sistemas y plataformas web.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Proactividad, dinamismo y orientación al cliente.
- Buena organización y atención al detalle.
- Conocimientos de productos usados en clínicas dentales (materiales, instrumental, equipamiento).
- Experiencia en e-commerce o atención al cliente digital.
- Perfil comercial o experiencia en captación y fidelización de clientes.
- Actitud positiva y motivación por crecer profesionalmente.
Rango de Pago y Paquete de Compensación
- Salario fijo: 22.000€ brutos anuales en 14 pagas.
- Vacaciones: 24 días laborables + 24/12, 31/12 y tu cumpleaños libre.
- Tarjeta restaurante: 94,50€/mes (enero a noviembre).
- Seguro médico completo SANITAS (opcional, mediante retribución flexible).
- Tarjeta transporte mediante retribución flexible.
- Modalidad híbrida: 50% teletrabajo, 50% oficina (una semana alterna).
- Formación continua y opción de desarrollo profesional dentro de la empresa.
- Horario laboral: Lunes a Viernes de 9.00h a 18.00h.
- Horario intensivo de verano: Lunes a Viernes de 9.00h a 16.00h.
Declaración de Igualdad de Oportunidades
En Henry Schein promovemos un entorno de trabajo inclusivo, diverso y respetuoso. Valoramos la diversidad de personas, ideas y experiencias, y fomentamos la igualdad de oportunidades sin distinción de género, orientación sexual, raza, etnia, edad, discapacidad, religión o cualquier otra condición. Todas las personas cualificadas son bienvenidas a postular.
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