Tu nueva empresa
Forma parte de un grupo hotelero de referencia en Baleares. Destaca por su apuesta por la excelencia, el diseño contemporáneo y un servicio altamente personalizado
Tu nuevo puesto
Buscamos un/a Responsable de Grupos y Eventos para un hotel de referencia en Mallorca, una posición clave para asegurar que cada experiencia grupal y cada evento se conviertan en un auténtico éxito.
La persona seleccionada será la encargada de liderar, coordinar y supervisar todo el proceso: desde la primera solicitud hasta la ejecución final, garantizando un servicio impecable y una experiencia memorable para cada cliente.
Funciones principales
Gestión y desarrollo de grupos
* Analizar y dar respuesta a las solicitudes relacionadas con grupos y eventos.
* Crear propuestas personalizadas según los requisitos y expectativas de cada cliente.
* Realizar el seguimiento comercial para asegurar el avance de cada oportunidad.
* Negociar tarifas, condiciones y acuerdos específicos para cada caso.
Planificación y coordinación operativa
* Preparar contratos, proformas y toda la documentación necesaria para cada evento.
* Garantizar que la información administrativa y operativa esté siempre actualizada.
* Elaborar órdenes de servicio detalladas y distribuirlas a los departamentos implicados.
* Mantener al día el planning semanal con los grupos y eventos confirmados.
* Supervisar montajes, asignación de habitaciones y otros aspectos logísticos clave.
* Liderar reuniones internas para revisar la operativa y coordinar los próximos eventos.
Relación y acompañamiento al cliente
* Actuar como interlocutor principal antes, durante y después del evento.
* Realizar visitas de inspección con clientes potenciales y aquellos con eventos confirmados.
* Supervisar el desarrollo del evento y resolver cualquier imprevisto que pueda surgir.
Cierre y evaluación posterior
* Comprobar la facturación final y asegurar que el cierre administrativo sea correcto.
* Recoger comentarios y valoraciones de los clientes para identificar oportunidades de mejora.
* Registrar datos relevantes en la base interna (número de eventos, ingresos, etc.).
Qué necesitarás para encajar con el puesto
* Grado en Hostelería, Turismo o formación similar.
* Perfil comercial con habilidades de venta y orientación a objetivos.
* Alto nivel de español e inglés;
se valorarán otros idiomas.
* Experiencia mínima de 1–2 años como Ejecutivo/a de Grupos y Eventos.
* Orientación al servicio y trato excelente con el cliente.
* Habilidades de comunicación y negociación.
* Capacidad para trabajar bajo presión y resolver imprevistos.
Tu siguiente paso
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