Empresas: Minor Hotels Europe & AmericasEl hotel NH Alcorcón, buscamos un practicante que quiera iniciar su experiencia laboral en este mundo, con posibilidad para extras o vacaciones. Las principales funciones serán: Atender e informar a la clientela sobre las características del hotel y sus diferentes servicios, así como en la realización de pequeños encargos. Realizar las reservas de la clientela, en función de la política comercial de la cadena y de la disponibilidad y características de las habitaciones, vía telefónica o presencial. Analizar las incidencias de turnos anteriores, relativas a check in, instalaciones del hotel, posibles quejas y/o requerimientos de la clientela. Verificar el número de habitaciones libres del hotel, cruzando la información de los sistemas de gestión con la documentación disponible relativa a reservas. Realizar el check-in de los clientes/as en el hotel, solicitando la información necesaria en cada caso. Supervisar los cargos realizados en las cuentas de los clientes/as relativos a alojamiento, consumiciones, teléfono, y servicios del hotel, controlando los saldos excedidos. Realizar el proceso de check-out del cliente/a del hotel, solicitando al mismo la información necesaria en cada caso para ejecutar dicho proceso. Coordinar la información relativa a la entrada de la clientela habitual en el hotel, entre los distintos departamento implicados.Requisitos:* Formación Académica:- Cursando Diplomatura en Turismo, Grado en Hosteleria y Turismo, o formación similar.* Conocimientos Específicos:- Nivel alto de inglés (hablado y escrito). Se valorará otros idiomas.- Conocimientos a nivel usuario del paquete Microsoft Office.* Perfil Requerido:Vocación de Servicio (Care), Habilidades Comunicativas e Interpersonales (Ease), Orientación a Resultados, con ambición de superar las expectativas de los clientes (Deliver), instinto para conocer cuándo y cómo sorprender a los clientes (Surprise), Iniciativa Comercial, Trabajo en Equipo y actitud hospitalaria e informal, al mismo tiempo que respetuosa y profesional, representando la identidad de los hoteles de NH Hotel Group (Natural Host).*Condiciones:- Ayuda económica al estudioSe ofrece:Las prácticas en Minor Hotels Europe & Americas responden a un compromiso como compañía con los/las futuros/as profesionales de nuestro sector para completar vuestra formación práctica proporcionando un entorno de aprendizaje rico en experiencias.Requisitos :