Sobre Adaral
Somos una fintech española con la misión de ayudar a las asesorías a colaborar de manera eficiente con sus clientes. Ofrecemos a nuestros usuarios herramientas tecnológicas avanzadas para mantener un control de su negocio actualizado y eficiente. Nuestros clientes lo tendrán todo a un "touch" de distancia.
En estos momentos, Adaral se encuentra en sus inicios contando con un equipo fundador con experiencia suficiente para hacer crecer la empresa y convertirse en líder del sector. Las personas que lideran Adaral vienen de un proyecto anterior donde levantaron más de 13 millones de euros de financiación y crecieron por encima de las 60 personas dentro del equipo.
Estamos creciendo como empresa y ampliando el equipo de Customer Success. El momento es perfecto, pues el crecimiento de la empresa ayudará, de igual forma, a impulsar el crecimiento de cada una de las personas que se vayan uniendo al equipo.
Sobre el puesto
Buscamos a un Técnico Contable o Fiscal que quiera usar sus conocimientos contables y/o fiscales bajo el rol de Customer Success Specialist, ayudando a los clientes a resolver los problemas que tengan con el Software de Adaral y ayudándoles a conocer el funcionamiento del mismo.
Como Customer Success Specialist tendrás que:
* Proporciona a los clientes un servicio excelente
* Escuchar de forma activa las necesidades y problemas de los clientes proporcionándole la mejor solución
* Recopilar necesidades, inquietudes y sugerencias de los clientes y comunicación de las mismas al equipo de producto.
* Ayudar en los primeros pasos en Adaral de nuevos clientes
* Educar a los clientes sobre cómo conseguir éxito usando las herramientas de Adaral
* Crear páginas de ayuda para la autoformación de los clientes
* Trabajar de forma interfuncional con el equipo de Ventas y Producto
Sobre ti
Buscamos una persona:
* Estudios en ADE, Económicas, Administración y Finanzas o similar
* Sólidos conocimientos contables y fiscales
* Experiencia como asesor contable o fiscal durante, al menos, dos ejercicios contables completos.
* Empatice con las necesidades de los clientes y tenga experiencia en el trato/asesoramiento del cliente siempre en búsqueda de la mejor solución.
* Excelentes habilidades de comunicación (oral y escrita)
* Proactiva y capaz de trabajar de forma autónoma e independiente
* Le guste trabajar en equipo
* Esté cómoda con la multitarea
Da puntos extra
* Tener experiencia demostrable con el software contable de A3 (Wolters Klower) o Sage
* Tener conocimientos financieros
* Te guste la tecnología
* Te guste estar al día de novedades contables y fiscales
Qué ofrecemos
* Contrato indefinido desde el primer día
* Jornada completa
* 27 días (23 de toda la vida + nochebuena + fin de año + 2 días de libre disposición)
* Trabajo remoto 100%
* Equipo necesario para que puedas trabajar cómodamente
* Formar parte de una empresa en crecimiento y poder crecer con ella
* Ser parte activa de la mejora del proceso de trabajo del área de Customer Success
* Trabajar en el área más importante de la empresa, los clientes son lo más importante para nosotros.