IT Consultant Software Support CRM Dynamics Formar a los usuarios en el uso correcto de las aplicaciones y herramientas. Proporcionar soporte de software de alto nivel, resolviendo incidencias complejas de usuarios y clientes. Diagnosticar problemas técnicos (errores de sistema, rendimiento e integraciones) y colaborar con el equipo de desarrollo para su resolución. Elaborar documentación funcional (FAQs, guías, buenas prácticas) y asesorar a los usuarios en el uso óptimo del software. Actuar como punto de contacto principal con el cliente, garantizando una comunicación profesional, clara y ágil. Gestionar incidencias mediante herramientas de ticketing, asegurando el cumplimiento de los SLA establecidos. Identificar oportunidades de mejora de rendimiento y trasladar feedback a los equipos técnicos. Supervisar el despliegue de actualizaciones y nuevas versiones del software. Colaborar con equipos multifuncionales (desarrollo, producto, QA) y mantener actualizada la base de conocimiento. ¿Eres IT Consultant Software Dynamics? ¿Realizas funciones en el área de Support? Coslada - Madrid Experiencia demostrable en soporte de software o posiciones similares. Sólidas habilidades de troubleshooting, análisis y resolución de problemas técnicos. Fuerte orientación al cliente y capacidad de comunicación con perfiles no técnicos. Capacidad para crear documentación clara, estructurada y útil (FAQs, guías, manuales). Formación en IT, Informática o áreas afines, o experiencia profesional equivalente. Conocimiento del sector logístico o supply chain (valorable). Experiencia con herramientas CRM, especialmente Microsoft Dynamics (altamente valorado). Nivel de inglés C1, necesario para entorno internacional. Trabajamos con una compañía logística global que opera con soluciones de software críticas para garantizar la eficiencia operativa, la optimización de la cadena de suministro y un soporte tecnológico de alto nivel para clientes internacionales. La empresa destaca por su excelencia técnica, rapidez de respuesta y fuerte orientación al cliente. Incorporación a una multinacional líder en el sector transporte y logística. Posibilidades reales de desarrollo profesional y formación continua en un entorno estable e internacional. Contrato indefinido desde el primer día. Banda salarial entre 33.000 y 40.000, según experiencia. Teletrabajo hasta 10 días al mes, horario flexible y ticket restaurante. Plan de retribución flexible (seguro médico, transporte, guardería). Acceso a plataforma de descuentos corporativos. Oportunidad de participar en proyectos globales, colaborando con equipos europeos. Dynamics,