Estamos buscando a una persona para el área de atención al cliente en el Departamento de Atención al Cliente, Soporte y Formación, con experiencia mínima de un año, en las funciones descritas a continuación.
Si desea conocer los requisitos para este puesto, siga leyendo para obtener toda la información relevante.
Funciones: Atención telefónica, gestión de peticiones y consulta de clientes, resolución de incidencias básicas, clasificación y escalado. Buena redacción y capacidad de documentar. Capacidad de proporcionar herramientas a los clientes que faciliten el uso de nuestros productos y el control de errores de productos a nivel usuario.
Conocimientos: Paquete office. Experiencia en herramienta de ticketing. Recomendables conocimientos de Confluence y manejo de consultas a través de IA. Inglés aconsejable. xiphteb
Habilidades deseables: Altas habilidades comunicativas (orales y escritas), empatía, habilidades sociales, resolutivo, trabajo en equipo, proactividad, agilidad, flexibilidad y adaptación, eficacia y eficiencia, motivación.