Responsable de Alojamiento – Gran Hotel Reymar
Gran Hotel Reymar selecciona un/a Responsable de Alojamiento para liderar y coordinar las áreas de Recepción, Atención al Cliente, Reservas y Pisos, garantizando la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
Buscamos una persona con experiencia en gestión hotelera, liderazgo de equipos y orientación a resultados, que trabaje en coordinación con la Dirección del Hotel y otros departamentos.
Funciones
Dirección y coordinación del departamento de Recepción
Supervisión de los estándares de calidad y atención al cliente
Liderazgo, motivación y evaluación del equipo
Planificación de turnos y organización de recursos
Formación continua del equipo
Control de costes y presupuestos
Gestión y resolución de incidencias y de la experiencia del cliente
Coordinación con Dirección y otros departamentos
Análisis de indicadores clave: ocupación, PM, ADR y satisfacción del cliente
Participación en el área comercial y en la planificación presupuestaria
Gestión de Grupos, Agencias y Turoperadores (TTOO)
Requisitos
Experiencia previa en puestos de responsabilidad en el área de alojamiento
Formación en Turismo, Gestión Hotelera o similar
Dominio de catalán, castellano e inglés
Conocimiento de PMS y herramientas de gestión hotelera
Competencias
Habilidades directivas y comunicativas
Capacidad de organización y toma de decisiones
Visión estratégica y orientación a resultados
Liderazgo y gestión de equipos
Orientación al cliente y a la calidad del servicio
Se valorará
Conocimientos en Revenue Management
Experiencia en hoteles similares
Capacidad de innovación y mejora continua
Se ofrece
Contrato fijo
Jornada completa
Salario bruto anual según experiencia y valía
Retribución variable según objetivos
Horario flexible según temporada
Buen ambiente de trabajo
Autonomía en la gestión del equipo de Recepción
Proyecto estable