Desde HAYS buscamos una persona de Soporte Técnico con conocimientos básicos de programación para incorporarse a un equipo en crecimiento, en una posición de nueva creación dentro de una empresa que desarrolla software para el sector de carrocerías de automoción.
El rol combina atención al cliente y soporte técnico con participación puntual en tareas de desarrollo, ideal para perfiles a los que les guste ayudar, entender cómo funcionan las cosas por dentro y seguir aprendiendo.
Usted podría ser el solicitante perfecto para este trabajo. Lea toda la información asociada y asegúrese de presentar su candidatura.
¿Cuál será tu día a día?
Soporte Técnico y tareas administrativas (60–70%)
* Atención y gestión de incidencias a través de teléfono, email y chat.
* Análisis de incidencias y resolución o escalado al equipo de desarrollo cuando sea necesario.
* Traducción de necesidades técnicas a un lenguaje comprensible para el cliente.
* Documentación de incidencias y colaboración en la detección de bugs o problemas de rendimiento.
* Formación básica a usuarios sobre el uso del software.
Apoyo en desarrollo y programación (30–40%)
* Colaboración con el equipo técnico cuando el volumen de soporte sea menor.
* Realización de ajustes sencillos, hotfixes y tareas de mantenimiento.
* Apoyo en documentación técnica y base de conocimiento interna.
* Participación en pruebas de calidad (QA) y validación de nuevas funcionalidades.
Requisitos técnicos imprescindibles
* Experiencia previa en atención al cliente (Call Center, Helpdesk o soporte técnico).
* Conocimientos básicos/intermedios de programación, especialmente en JavaScript y/o PHP.
* Capacidad de leer y entender código, logs y realizar pequeños ajustes.
* Conocimientos básicos de SQL para consultas y verificación de datos.
* Comprensión básica de APIs REST / JSON.
Buscamos a alguien que tenga…
* Empatía, paciencia y orientación al cliente.
* Buena comunicación oral y escrita.
* Capacidad de organización y priorización entre soporte y programación.
* Resiliencia y actitud positiva ante un alto volumen de incidencias.
* Curiosidad técnica y ganas de aprender.
* Capacidad de autogestión y autonomía.
* Se valorará experiencia formando a usuarios.
¿Qué ofrecemos?
* Puesto estable en una posición de nueva creación, con recorrido y visibilidad.
* Jornada intensiva de 7:00 a 15:00, todo el año (30 min de descanso).
* Entorno cercano y colaborativo.
* Oportunidad de crecimiento técnico combinando soporte y programación.
* Formación continua y aprendizaje en un software propio con impacto real en clientes. xhfqzwm
* Modalidad híbrida, inicialmente presencial.