Ubicación: Madrid (modalidad híbrida 2-3 días de teletrabajo a la semana)
Empresa contratante: Adecco Outsourcing
Tipo de contrato: Inicial de 6 meses + posibilidad de incorporación indefinida
Horario:
Lunes a jueves: 9:00 a 18:00 (con flexibilidad horaria)
Viernes: 9:00 a 15:00
Salario: 26.000 € brutos anuales + ayuda por comida
Centro de trabajo: Alcobendas
Misión del Puesto
La persona seleccionada colaborará en la creación, desarrollo, implantación y mejora de servicios postventa orientados a la fidelización, retención y afinidad de clientes en distintos canales (retail, flotas, etc.). El objetivo es definir y ejecutar estrategias de valor que impulsen la rentabilidad y el posicionamiento competitivo de la empresa.
Responsabilidades Principales
Definir e implementar servicios de valor adaptados al mercado.
Desarrollar productos de fidelización para mejorar la retención de clientes.
Diseñar planes de implantación y coordinar su ejecución con las áreas implicadas.
Elaborar propuestas de valor según el perfil del cliente (particular, empresa, premium).
Participar en la elaboración de business cases (pricing, rentabilidad, evolución).
Realizar estudios de mercado y análisis de la competencia.
Analizar la retención de clientes y la rentabilidad del área de postventa.
Visitar puntos de venta para recoger información y proponer mejoras.
Asegurar el seguimiento y la mejora continua de los servicios implantados.
Diseñar informes de Business Intelligence para el seguimiento de la actividad.
Requisitos y Competencias
Capacidad de toma de decisiones y priorización.
Experiencia en análisis y desarrollo de business cases.
Habilidades de comunicación y síntesis.
Conocimiento de herramientas de análisis de márgenes y precios.
Dominio de Excel (nivel avanzado).
Nivel de inglés intermedio (mínimo B2).
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Adecco Outsourcing, parte de The Adecco Group, es una empresa comprometida con la igualdad y especializada en la externalización de servicios, con un enfoque centrado en el valor de los Recursos Humanos
Requisitos
Dominio de Excel (nivel avanzado).
Nivel de inglés intermedio (mínimo B2).
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