¿Agente de Operaciones – Barcelona
Buscamos dos Agentes de Operaciones para unirse a nuestro equipo en Barcelona.
Tu misión será garantizar una respuesta rápida y eficiente ante las necesidades de las aerolíneas en situaciones imprevistas.
Si eres una persona organizada, resolutiva y capaz de trabajar en entornos dinámicos, ¡te queremos en nuestro equipo!
¿Qué harás en tu día a día?
Registrar con precisión las solicitudes de los clientes, cumpliendo con los requisitos de transporte y alojamiento dentro de los acuerdos establecidos por nuestros clientes.
Programar, coordinar y gestionar el transporte de pasajeros y alojamiento con operadores externos, utilizando el sistema interno de gestión de la empresa.
Realizar el seguimiento del transporte y del alojamiento proporcionado tanto por clientes internos como externos.
Proporcionar a clientes internos y externos información actualizada y precisa sobre el estado de sus solicitudes/reservas.
Responder y gestionar toda la correspondencia por correo electrónico conforme a los estándares de la empresa.
Priorizar tareas en situaciones de alta presión, manteniendo la calidad del servicio.
Asegurar una atención al detalle en cada gestión, optimizando tiempos y recursos.
Requisitos
Experiencia previa en atención al cliente, operaciones y/o sector aeroportuario (muy valorable).
Capacidad para tomar decisiones rápidas y trabajar bajo presión.
Excelentes habilidades de comunicación y coordinación.
Buen manejo de herramientas informáticas básicas.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24/7 (noches y fines de semana).
Español e inglés a buen nivel.
Competencias requeridas
Rapidez y eficiencia.
Atención al detalle.
Resolución de problemas.
Trabajo en equipo.
Adaptabilidad.
Responsabilidad.
Qué te ofrecemos
Jornada de 10 horas diarias en régimen 4x4 (4 días de trabajo + 4 de descanso).
Horario rotativo (con plus por nocturnidad y festivos).
Contrato indefinido a tiempo completo.
Incorporación inmediata.
Un entorno dinámico, participativo y lleno de retos donde cada día es diferente.
¡Te esperamos para formar parte de nuestro equipo de operaciones en Barcelona!