Ecommerce Specialist Descripción del puesto: El objetivo principal es impulsar el crecimiento digital y reforzar el equipo para escalar las ventas de D2C, elevando la experiencia de marca en todos los canales online maximizando las ventas, el margen y recurrencia mediante una ejecución excelente en colaboración con las áreas más próximas de ventas, operaciones y marketing. Responsabilidades principales: Gestión de ecommerce D2C: calendario de acciones para mantener actividad constante mediante la dinamización de contenidos, diseño de campañas y promociones; coordinación del performance (SEM/PLA, Paid Social, afiliación), SEO/UX y contenidos) P&L; del canal online: seguimiento de ventas, margen, inversión y KPIs; propuesta de acciones correctivas Optimización de conversión (CRO): test A/B, mejora de funnels, checkout, velocidad, búsqueda interna y recomendaciones CRM & fidelización: segmentación, automatizaciones (bienvenida, winback, carritos), email/SMS/push, LTV/retención Analytics & reporting: cuadro de mando (tráfico, conversión, AOV, CAC, ROAS, LTV, churn), insights y storytelling del dato Operaciones y atención al cliente: SLA de preparación/envío/devoluciones, NPS/CSAT, coordinación con logística y customer care Compliance de marca: guía de estilo y brand consistency en todos los puntos de contacto digitales Gestión de agencias y partners tech: briefing, objetivos, seguimiento y evaluación de rendimiento Mejora continua: detección de quick wins y proyectos de alto impacto (por ejemplo, feed management, suscripciones, bundles, UGC) Requisitos y competencias: Imprescindibles: Experiencia previa profesional de 3 a 5 años en ecommerce (D2C de marcas propias) en categorías de gran consumo/retail; valorable belleza, modao lujo Dominio de plataformas CMS y marketplaces (Shopify/Magento/VTEX, Amazon Seller/Vendor, etc.) y de herramientas de analítica (GA4/Looker/Power BI) Conocimientos de performance marketing (SEM/PLA, Paid Social), SEO, CRO y CRM/Marketing Automation Excel avanzado y solvencia trabajando con datos; mentalidad ROI & test &learn; Nivel de inglés competente Valorables: Experiencia con gestión de feeds (Channable/Feedonomics), tagging (GTM), herramientas de reviews/UGC y CDP/ESP (Klaviyo, Salesforce, Iterable) Noción de operaciones/logística eCommerce (SLA, last mile, devoluciones) y de atención al cliente Conocimiento de marco legal básico de comercio electrónico en España/UE (cookies, privacidad, derecho de desistimiento, información a consumidor) Competencias: Pensamiento analítico, orientación a resultados, ownership, comunicación clara, colaboración cross-funcional y sensibilidad por la experiencia de marca Los datos personales serán tratados con la finalidad de llevar a cabo el proceso de selección de personal. Sus datos no serán comunicados a terceros. Conservaremos sus datos personales hasta la finalización del proceso de selección y, con posterioridad, debidamente bloqueados, mientras sean necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales y la atención de las responsabilidades derivadas de su tratamiento. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y limitación del tratamiento en cualquier momento dirigiéndose a c/ Isla de Java nº 33, 28034, Madrid. Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de su página web La Empresa apuesta por la igualdad de oportunidades para todos, por lo que se compromete a garantizar el respeto a la dignidad de las personas, así como la diversidad e igualdad de oportunidades efectiva, promoviendo ambientes de trabajo libres de cualquier discriminación por razón de nacimiento, origen racial o étnico, sexo, religión, convicción u opinión, edad, discapacidad, orientación o identidad sexual, expresión de género, enfermedad o condición de salud, estado serológico y/o predisposición genética a sufrir patologías y trastornos, lengua, situación socioeconómica, o cualquier otra condición o circunstancia personal o social.