Publicada el 19 junio
Misión del puesto
Técnico/a Especialista Interno PPE Corporate – Zona de Madrid
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Dar soporte técnico y operativo especializado en Equipos de Protección Individual (EPI) a clientes de grandes cuentas, asegurando una gestión eficaz de las consultas, cotizaciones y homologaciones, y contribuyendo a la satisfacción, fidelización y desarrollo del negocio, en coordinación con especialistas, KAM y otras áreas internas como Marketing y Quotes.
Funciones principales
- Gestionar y atender las solicitudes diarias de consultas técnicas de EPI de clientes estratégicos y grandes cuentas previamente definidos.
- Preparar y dar soporte a cotizaciones de nuevos productos de EPI, asegurando el envío al cliente y realizando su seguimiento.
- Coordinarse con especialistas para garantizar que el cliente reciba información correcta y actualizada sobre productos y documentación.
- Mantener contacto directo con fabricantes clave de EPI para la resolución de consultas técnicas y gestión de incidencias.
- Informar de incidencias operativas o comerciales (retrasos, devoluciones, urgencias, roturas de stock) a cliente y equipos internos implicados.
- Estar en contacto con Aprovisionamiento en caso de rotura para proponer alternativas homologadas ante faltas de stock o discontinuaciones a los clientes.
- Asesorar técnicamente al cliente y otros departamentos en la selección del EPI más adecuado según normativa, riesgos y sector de actividad.
- Resolver dudas técnicas relacionadas con normativas EN, certificaciones, compatibilidades y materiales de los EPI.
- Analizar consumos, incidencias y patrones de compra para identificar mejoras y oportunidades de desarrollo comercial.
- Colaborar de forma transversal con Comercial, Marketing, Producto, Atención al Cliente y Logística, aportando conocimiento técnico cuando sea requerido.
- Facilitar información técnica y comercial para visitas de KAMs o especialistas de campo.
- Gestionar muestras para procesos de homologación y apoyar técnicamente en licitaciones de grandes cuentas.
Requisitos del puesto
- Formación universitaria preferentemente técnica, no excluyente otras titulaciones.
- Conocimientos sólidos del mercado y productos EPI.
- Valorable formación en Prevención de Riesgos Laborales (PRL).
- Idiomas: español avanzado; inglés técnico valorable.
- Experiencia con herramientas Office y CRM.
- Experiencia previa en funciones técnicas o comerciales relacionadas con EPI, preferiblemente dando soporte a grandes cuentas.
- Orientación al cliente, capacidad de trabajo transversal y enfoque analítico.
Habilidades Requeridas
- Employee Safety and Health, Health and Safety, Occupational Health and Safety Management, Occupational Safety and Health Programs.
- Personal Protective Equipment (PPE), PPE Assessment, PPE Training, Regulations, Sample Analysis, Sample Preparations.
- Technical Advising, Technical Consulting, Technical Management, Tender Support.
Qué ofrecemos
- Proyecto estable.
- Jornada completa.
- Ubicación del puesto: Cornellà, Barcelona, España. xpzdshu
- LYRECO GRADE G2.
- Beneficios sociales exclusivos Lyreco: Conciliación (jornada flexible e intensiva y posibilidad de trabajo en remoto), Salud y bienestar (seguros, programas wellness y fruta fresca cada mes), Descuentos para empleados, Desarrollo profesional, Programas de reconocimiento interno, Día libre el día de tu cumpleaños.
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