Por encargo de nuestro cliente, MONTANA, empresa del rubro agropecuario, nos encontramos en búsqueda de un/a: Coordinador de Experiencia al Cliente. - Liderar al equipo de Servicio al Cliente, asegurando su crecimiento cualificado, alineamiento con los KPIs y una cultura centrada en el cliente. - Diseñar e implementar iniciativas que mejoren la experiencia del cliente (NPS, CSAT, VOC) - Supervisar el desempeño de los equipos de Venta Telefónica y Venta Digital, identificando oportunidades de mejora y ejecutando un plan de acción para el crecimiento agresivo de estos canales. - Proponer nuevas metodologías de venta, campañas o herramientas tecnológicas que potencien la conversión y el ticket promedio en los canales digitales y telefónicos. Requisitos: - Formación Coordinador de Experiencia Al Cliente Mandomedio Peru La Molina
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