¿QUÉ ES TELEFÓNICA TECH?
Telefónica Tech es la compañía líder en transformación digital del Grupo Telefónica. Contamos con una amplia oferta de servicios y soluciones tecnológicas integradas de Ciberseguridad, Cloud, IoT, Big Data, Inteligencia Artificial y Blockchain, con la que acompañamos a nuestros clientes en su transformación digital.
Somos un grupo de más de 6200 personas valientes que trabajamos a diario desde distintos puntos del mundo para alcanzar la excelencia, a través de un liderazgo basado en la transparencia y en el espíritu de equipo. Si te identificas con nuestros pilares, estamos deseando conocerte.
¿QUÉ HACEMOS EN EL EQUIPO?
En la unidad de Plataformas Cyber de Tecnología y Operaciones Cyber de Telefónica nos encargamos, por una parte, de la toma de requisitos para el diseño y desarrollo de distintos tipos de casos de uso de detección, automatizaciones o enriquecimiento de datos sobre las operaciones de seguridad, y por otra, de la administración, posible evolución de las herramientas que conforman la plataforma de SecOps sobre la que se basan los distintos servicios de ciberseguridad. Buscamos un/a administrador/a de entornos Jira Service Management Junior para la administración de distintos sistemas legacy con un foco principal en la administración de JIRA Service Desk a nivel de configuración.
¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA?
- Administración de JIRA Service Management (creación/modificación de campos, workflows, proyectos, tipos de issues, migración de proyectos, etc).
- Resolución de incidencias en las plataformas y en las operativas implementadas.
- Documentar todas estas acciones para nuestros procesos y auditorías.
- Mejorar los procesos operacionales mediante automations en Jira.
- Realizar reuniones periódicas o puntuales con equipos técnicos de otros servicios para aclarar dudas, tomar decisiones ante posibles evolutivos, etc.
- Generación de la correspondiente documentación técnica y procedimientos internos.
- Revisión continua de los protocolos establecidos para asegurar un correcto funcionamiento del servicio.
Experiencia
- Más de 1 año de experiencia en administración de sistemas de gestión de proyectos o service desk (ITSM): creación de proyectos, configuraciones de tipos de tickets, etc.
- Automatización y scripting: conocimiento de herramientas de automatización y scripting, como PowerShell, Bash, Python, para automatizar tareas y procesos.
- Herramientas de control de versiones: experiencia en el uso de herramientas de control de versiones, como Bitbucket o Git, para el seguimiento y control de cambios en el código fuente.
Formación
Necesario: FP Grado superior, Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o similar.
Deseables: Certificaciones de administración de Atlassian (JIRA Service Management, Bitbucket), p.e: ACP-100 Jira Administration for Data Center; Certificaciones de administración de servicios en la nube (AWS, Google Cloud, Azure).
Conocimientos técnicos
- Lenguajes de programación y scripting (preferentemente Python, Shell) orientados a la automatización.
- Herramientas de gestión de código (ej. GitHub o bitbucket) y de herramientas de integración continua (p.e. Jenkins), pipelines y jobs.
- Sistemas y redes.
- Conocimiento medio-alto de conceptos y práctica de ciberseguridad, comunicaciones, IT e Internet que permitan validar una petición, entender por qué se solicita y sus implicaciones.
- Deseable: Administración de JIRA.
Para desempeñar el rol, las skills que encajarían con el equipo y el proyecto serían
- Buena organización de tareas, trabajo en equipo, atención a los detalles y disciplina a la hora de seguir procedimientos.
- Proactividad tecnológica.
- Perfil multidisciplinar.
- Trabajador en equipo.
- Pensamiento crítico y mentalidad positiva.
- Capacidad de comunicación.
- Necesidad por aprender.
IDIOMAS
- Necesario: español: avanzado o nativo.
- Deseable: inglés: avanzado.
¿QUÉ OFRECEMOS?
- Medidas de conciliación y flexibilidad horaria.
- Formación continua y certificaciones.
- Modelo híbrido de teletrabajo.
- Atractivo paquete de beneficios sociales.
- Excelente ambiente de trabajo dinámico y multidisciplinar.
- Programas de voluntariado.
Somos diversos y fomentamos la igualdad. Estamos convencidos/as de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados. Por ello promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición.
