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Ingeniero de soporte de producto

Vitoria-Gasteiz
Iwantic
Ingeniero soporte
Publicada el Publicado hace 17 hr horas
Descripción

Desde la división de

IT&Cloud

estamos buscando un/a

Ingeniero/a de Soporte de Productos

en

Zaragoza

para una importante compañía (

cliente final

) líder en su sector. Responsabilidades

Convertirse en experto/a en los productos y soluciones de la compañía. Brindar soporte técnico de primera línea con distintos niveles de complejidad, desde consultas simples de facturación o cuentas hasta incidentes técnicos avanzados y depuración. Investigar y resolver problemas reportados por los clientes, reproduciendo escenarios e identificando causas raíz. Colaborar con los equipos de ingeniería para escalar y resolver incidencias complejas. Asistir a los clientes en la integración de API, su uso y las mejores prácticas para optimizar rendimiento y fiabilidad. Comunicarse de forma clara, empática y proactiva con los clientes, asegurando altos niveles de satisfacción y confianza.

Requisitos

Valorable: Licenciatura en informática, ingeniería o campo relacionado. Conocimientos de APIs, resolución de incidencias técnicas y depuración. Y Python. Interés por la Inteligencia Artificial y disposición para convertirse en referente técnico en este ámbito. Inglés muy alto Excelentes habilidades de comunicación, empatía y capacidad de interlocución.

Ofrecemos

Contrato temporal (9 meses)

directamente con la compañía. Modelo híbrido en Zaragoza (3 días presencial / 2 remoto). Rol flexible y con exposición a tecnología de vanguardia. Flexibilidad horaria y beneficios sociales.

Si estás interesado/a, aplica y contactaremos contigo.

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