En Tigloo actualmente nos encontramos en búsqueda de Service Delivery Manager para nuestra sede principal en Pamplona (Cordovilla).
En cuanto a las funciones a desempeñar estarían :
* Gestionar la relación operativa con clientes : reuniones de seguimiento, mejora continua y satisfacción.
* Gestionar la relación operativa con los empleados que prestan servicios en los distintos clientes.
* Elaborar informes periódicos para cliente y para dirección, tanto técnicos como ejecutivos.
* Participar en la gestión del ciclo de vida del servicio : transición, operación y mejora.
* Impulsar la eficiencia, la calidad y la evolución del servicio contratado.
* Detectar oportunidades de ampliación o evolución de servicio junto al área comercial.
Si tienes :
Grado en Ingeniería, Informática, Telecomunicaciones, ADE con perfil tecnológico o similar.
Experiencia mínima de 2-3 años en gestión de servicios IT y / o gestión de personas.
Conocimiento avanzado demostrable de MS Office.
Conocimiento general de sistemas de IT y procesos de externalización.
Valorable certificación ITIL o experiencia con modelos de gestión de servicios.
* Incorporación a una empresa en pleno crecimiento y con proyectos innovadores.
* Oportunidades de formación y desarrollo profesional continuo.
* Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo.
* Salario competitivo de acorde a tu valía / experiencia.
Si estás buscando un reto profesional y deseas formar parte de un equipo comprometido con la excelencia y la innovación en el sector IT y ciberseguridad, envíanos tu CV.
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Service Delivery Manager • valladolid, España
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