Humanizando la Tecnología.
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Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.
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Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente, que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la tecnología.
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¿TE APUNTAS AL RETO?
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Como Genesys Developer participarás en proyectos de construcción y mantenimiento de soluciones tecnológicas de contact center, con un equipo de expertos de primer nivel.
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¿QUE ESPERAMOS DE TI?
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- Diseñar, desarrollar y configurar soluciones de contact center sobre plataformas Genesys (Cloud o Engage).
- Implementar y mantener flujos de interacción (voz, chat, email) utilizando herramientas como Architect, IRD o Composer.
- Desarrollar integraciones con sistemas externos (CRM, APIs REST, bases de datos).
- Configurar enrutamiento inteligente (routing, colas, skills, estrategias).
- Participar en la automatización de procesos mediante IVR y bots conversacionales.
- Analizar incidencias técnicas y proporcionar soporte de nivel 2/3.
- Colaborar con equipos de negocio para traducir requisitos funcionales en soluciones técnicas.
- Optimizar el rendimiento de la plataforma y asegurar la calidad de las soluciones implementadas.
- Documentar desarrollos y configuraciones técnicas.
¿QUE HARÁS EN TU DÍA A DÍA? \n
- Desarrollo y mantenimiento de flujos en Architect
- Configuración y gestión de Data Actions y event-based services
- Conocimientos de JSON
- Experiencia en integración con Salesforce
- Experiencia en integración de APIs REST
- Experiencia en implementación de bots y automatización conversacional
- Conocimientos de Scripting.
- Deseable también conocimientos en otras soluciones CCaaS, como AWS u ODIGO.
¿QUE ENCONTRARÁS EN SEIDOR? \n
1. Un equipo diverso. Respetamos las diferencias que nos hacen más humanos.
2. Compañerismo. Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros.
3. Flexibilidad y conciliación. El teletrabajo está en nuestro ADN. Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto.