En FERCHAU SL estamos seleccionando profesionales para un unirse a un equipo que formará parte de un proyecto presencial y temporal en Bilbao, con proyección a contrato indefinido. El proyecto está orientado al soporte al usuario, la gestión de incidencias y la coordinación de equipos técnicos.
Buscamos incorporar (funcione)s:
* 1 Técnico/a de Soporte N2 (O365): Atención a usuario final mediante Anydesk, Teams o herramientas similares. Resolución de incidencias relacionadas con Outlook (O365). Escalado a Nivel 3 cuando sea necesario.
* 1 Coordinador/a de Técnicos de Campo N1: Coordinación diaria de las actividades del equipo de Técnicos de Campo N1. Asegurar la correcta ejecución de tareas y el flujo de comunicación
* 2 Técnicos/as de Soporte N1: Acompañamiento al usuario durante el proceso de migración. Resolución de dudas básicas y soporte on-site. Escalado a Nivel 2 cuando sea necesario. Conocimientos de Outlook (O365)
Requisitos generales
* Experiencia previa en soporte técnico (N1 o N2 según vacante).
* Conocimientos de entornos Microsoft, especialmente Outlook y O365 .
* Capacidad para trabajar de forma presencial y orientada al usuario.
* Habilidades de comunicación y trato directo con usuarios finales.
* Disponibilidad para incorporación inmediata.
Formación valorable
* Formación profesional en Informática, Sistemas Microinformáticos, Redes o similar.
* Certificaciones Microsoft (MS-900, MD-100, MS-203…) serán un plus, pero no obligatorias.
* Cursos o formación en ITIL o gestión de incidencias.
Herramientas y tecnologías que valoramos
* O365 / Outlook / Exchange Online
* Active Directory (creación y gestión básica de usuarios)
* Herramientas de acceso remoto (Anydesk, Teams, TeamViewer…)
* Sistemas de ticketing (GLPI, ServiceNow, Remedy o similares)
* Conocimientos básicos de redes y configuración de equipos
Qué ofrecemos
* Proyecto temporal con proyección a indefinido .
* Incorporación a un entorno de trabajo dinámico y colaborativo.
* Participación en un proyecto de migración y soporte con impacto directo en el usuario final.
* Oportunidad de crecimiento dentro de FERCHAU SL.
Si te interesa formar parte del proyecto, envíanos tu CV.
Ampliaremos detalles durante el proceso de selección.