Misión del puesto
Dar soporte de segundo nivel a la infraestructura crítica de Restalia y, al mismo tiempo, impulsar la automatización y la aplicación práctica de inteligencia artificial en procesos de IT y en proyectos transversales de otras áreas. Actuará como catalizador de innovación operativa, desarrollando prototipos rápidos y soluciones con n8n y herramientas low-code.
Responsabilidades fundamental
Resolver incidencias técnicas de nivel 2 (servidores, redes, M365, backups).
Desarrollar automatizaciones con PowerShell, Python y Power Automate para procesos IT.
Diseñar e implementar flujos en n8n para integrar aplicaciones y automatizar procesos de negocio.
Crear prototipos rápidos de soluciones con IA (ej. clasificación automática de tickets, bots de soporte, automatización de procesos corporativos).
Colaborar otras áreas para traducir necesidades en pilotos de IA funcionales.
Documentar y transferir a IT o CIR los prototipos que deban convertirse en proyectos de producción.
Mantener actualizado el catálogo de automatizaciones y soluciones IA en el área de Sistemas.
Requisitos del perfil
Imprescindibles
Experiencia en soporte N2 en entornos Windows Server, VMware, Azure AD.
Conocimientos en Microsoft 365 (Intune, Exchange, Teams, Compliance).
Experiencia en scripting (PowerShell, Python).
Conocimientos prácticos de n8n u otras plataformas de automatización de flujos.