Publicada el 18 junio
Misión del puesto
Customer Success Specialist – Ingenier@ agrícolaDescubra si esta oportunidad es adecuada para usted leyendo toda la información que sigue a continuación.Ubicación: Remoto (90%)Horario: FlexibleContrato: Inicial + IndefinidoIdiomas: Castellano (catalán y otros idiomas se valoran especialmente)¿Qué es RawData?En RawData somos un SaaS B2B que está revolucionando el mundo agro a través de la digitalización de las operaciones y los datos. Diseñamos soluciones digitales para empresas, cooperativas y agroindustrias, con presencia en más de 250 empresas en 3 continentes. Trabajamos con marcas como The Natural Fruit, El Ciruelo, Freixenet, Nufri, Deterra y nuestro objetivo es claro: facilitar la transformación digital a la agricultura real.WebTu rol: Customer Success con visión técnica y agronómicaBuscamos un/a Técnico/a Agrícola o Ingeniero/a Agrónomo/a con experiencia real en Customer Success para incorporarse a nuestro equipo. Tu misión será doble: ayudar a nuestros clientes a sacar el máximo partido de nuestras herramientas y contribuir activamente a la retención y crecimiento de tu cartera de cuentas.Responsabilidades principales- Liderar el onboarding de nuevos clientes, asegurando una puesta en marcha estructurada y orientada a la adopción.- Acompañar a tu cartera de cuentas de forma continuada: seguimiento de uso, salud de cuenta y detección temprana de riesgos.- Contribuir a la retención y renovación de la cartera asignada.- Identificar y trabajar oportunidades de expansión (módulos adicionales, upsell) junto al equipo Comercial.- Trasladar feedback técnico al equipo de Producto para mejorar la plataforma y la experiencia de cliente.- Participar en formaciones, contenidos o vídeos breves para facilitar la adopción.¿Qué buscamos?- Formación agronómica (Técnico/a o Ingeniero/a — imprescindible).- 2-3 años de experiencia en Customer Success o gestión de cuentas en entornos SaaS B2B.- Experiencia real de trabajo con CRM (HubSpot idealmente, o equivalente).- Castellano profesional imprescindible. Inglés valorado;
catalán, un plus.- Conocimiento y uso fluido de herramientas digitales del sector agro (valorado).- Alta capacidad de organización, escucha activa y comunicación clara.- Perfil proactivo, independiente, cómodo con objetivos de retención y expansión.- Sensibilidad por la sostenibilidad, la mejora continua y la digitalización.Lo que ofrecemos- Contrato indefinido con proyección.- Paquete competitivo: fijo + variable por resultados.- Horario flexible, conciliación y trabajo 90% remoto.- Cultura de equipo sana, cercana y profesional.- Formación continua en herramientas digitales y estrategias de Customer Success.- Encuentros presenciales cada 3 meses (equipo, visión y celebración).Bonus que marcan la diferencia- Experiencia práctica en explotaciones agrícolas o en asesoramiento técnico.- Experiencia previa en AgTech o SaaS del sector agroalimentario.- Formación en tecnologías digitales aplicadas al agro.- Interés por crecer hacia roles más estratégicos dentro del equipo de CS.¿Te interesa formar parte de una empresa agrotech donde la tecnología se vive con los pies en el campo y la cabeza en el dato? xqysrnh¡Queremos conocerte!
