¿Tienes formación en redes o sistemas y te apasiona el mundo de la conectividad? ¡Queremos conocerte!
Estamos ampliando nuestro equipo de soporte técnico y buscamos incorporar perfiles de Nivel 1 com entusiasmo por ofrecer un servicio técnico de calidad y asegurar el buen funcionamiento de nuestras infraestructuras de red.
️ Funciones comunes y principales responsabilidades
- Soporte técnico a usuarios y resolución de incidencias relacionadas con redes y conectividad. - Configuración y mantenimiento de routers, switches, firewalls y puntos de acceso Wi-Fi. - Monitorización de la red y análisis de rendimiento para garantizar la disponibilidad del servicio. - Gestión del inventario de equipos y elaboración de documentación técnica actualizada. - Colaboración con equipos de campo y otras áreas técnicas para la resolución eficiente de incidencias. - Atención y seguimiento de peticiones mediante herramientas de ticketing. - Revisión diaria de sistemas críticos y reporte del estado del servicio a los responsables técnicos. - Soporte de primer nivel (Nivel 1) en incidencias de conectividad y configuraciones básicas de red (VLANs, DHCP, DNS, VPN). - Administración operativa de accesos, redes Wi-Fi corporativas y redes de cortesía. - Atención directa a usuarios y apoyo técnico a los equipos de campo.
Requisitos deseables (no obligatorios; sería un plus si los tiene).
- Ciclo Formativo de Grado Superior en Redes/Sistemas. - Conocimientos básicos de TCP/IP, routing, switching. - Manejo de herramientas de ticketing y monitorización. - Inglés (intermedio)
Ventajas
- Contrato indefinido. - Retribución flexible (ticket restaurant, ticket guardería, seguro salud). - Clases de inglés personalizadas con profesora nativa en plantilla. - Club de ahorro con numerosos descuentos en muchos productos y servicios (viajes, tiendas online...). - Formación técnica en plataformas como: Udemy, Openwebinars y Techdone y posibilidad de certificarse.
En CIVIR, valoramos la diversidad y facilitamos la inserción de personas con discapacidad, priorizando su candidatura. ¡No dudes en aplicar a nuestras ofertas!