Buscamos incorporar un/a Gestor/a Técnico de Cambios y Problemas para un proyecto estable en entorno IT. La posición está orientada a perfiles con experiencia en soporte con evolución hacia funciones más analíticas y de mejora continua, participación e implicación en CABs,
Maximice sus posibilidades de que su candidatura sea seleccionada asegurándose de que su CV y sus habilidades se ajustan al perfil.
Funciones principales
Gestión de procesos de cambios (change management) y problemas (problem management)
Análisis de causa raíz y seguimiento de acciones correctivas
Seguimiento de planes de mejora
Supervisión de procedimientos y documentación operativa
Uso de herramientas de ticketing y soporte a la operativa diaria
Requisitos
Experiencia previa en entornos IT y funciones similares (soporte, incidencias, cambios)
Conocimiento de procesos ITIL (cambios, problemas, etc.)
Manejo de herramientas de ticketing
Perfil analítico, organizado y con buena interlocución
Catalán imprescindible.
Disponibilidad para realizar turnos semanales ( horario servicio a cubrir 6:00 a 22:00) y disponibilidad para guardias fin de semana 1 cada 5 semanas.
Valorable
Experiencia en entornos críticos o de alta disponibilidad
Conocimientos de monitorización o sistemas
Se ofrece
Indefinido en proyecto estable. xohynlm
Modalidad: presencial ( Hospitalet de Llobregat)
Entorno colaborativo
Desarrollo profesional hacia roles de gestión IT
Retribución Flexible Opcional
Formación, cursos en plataforma online Opcional