Rejoignez une équipe internationale en pleine croissance !
NWVA SL, société spécialisée dans l’assistance et la relation client, recherche un·e coordinateur·rice multilingue pour renforcer son service opérations à Alicante.
Votre rôle
Vous serez un maillon essentiel entre nos clients, partenaires et prestataires. Votre mission consistera à gérer les appels entrants, assurer la coordination des interventions et garantir un suivi transparent et efficace des dossiers.
Missions principales
- Répondre aux demandes des clients et vérifier les informations conformément aux normes RGPD.
- Coordonner les prestataires et mettre à jour l’avancement des missions.
- Organiser les interventions et attribuer les ressources selon les priorités.
- Accompagner les clients dans la gestion de pannes, dépannages et réparations.
- Tenir à jour les dossiers opérationnels avec précision.
- Informer régulièrement les clients sur le statut de leur demande.
- Calculer les coûts, gérer les paiements et utiliser les outils numériques pour optimiser les délais.
Profil recherché
- Anglais langue obligatoire.
- Espagnol, français ou toute autre langue supplémentaire très appréciée.
- Capacité à travailler à temps plein, avec des horaires flexibles incluant soirs et nuits.
- Sens de l’organisation, réactivité et esprit d’équipe.
- Véhicule personnel pour accéder au lieu de travail.
Ce que nous offrons
- Contrat temps plein basé à Alicante.
- Environnement international et multiculturel.
- Formations internes pour développer vos compétences.
- Opportunités d’évolution au sein d’une entreprise en expansion.
Tipo de puesto: Jornada completa
Beneficios:
- Flexibilidad horaria
Preguntas para la solicitud:
- L’anglais est-il votre langue maternelle ?
- Quelles autres langues parlez-vous couramment ?
- Êtes-vous disponible pour travailler en horaires variables, y compris de nuit ?
- Disposez-vous d’une expérience en coordination ou service client ?
- Avez-vous un véhicule personnel pour vos trajets domicile-travail ?
Ubicación del trabajo: Empleo presencial
📌 Opérations & Support Client Multilingue
🏢 Nationwide Vehicle Assistance
📍 Alicante (Alacant)