¿Quiénes somos?
En ABAI Management & Consulting buscamos incorporar un/a Gestor/a de Servicio Técnico Junior para un proyecto estable con un cliente estratégico del sector público.
Formarás parte de un equipo técnico consolidado, con acompañamiento continuo y oportunidades reales de crecimiento cualificado.
¿Qué harás en tu día a día?
- Apoyo en la gestión y seguimiento de servicios de voz y datos.
- Colaboración en tareas de provisión, mantenimiento y migraciones.
- Soporte en la gestión de incidencias técnicas, incluidas incidencias críticas (bajo supervisión).
- Elaboración de documentación técnica e informes de seguimiento.
- Participación en reuniones con cliente y equipos internos.
- Coordinación con proveedores y áreas internas para el cumplimiento de SLA.
- Uso y aprendizaje de herramientas corporativas y procedimientos operativos.
¿Qué buscamos?
- Al menos 1 año de experiencia en soporte técnico, redes o telecomunicaciones.
- Conocimientos básicos/intermedios en redes de datos y servicios de voz.
- Experiencia con herramientas de ticketing, monitorización o provisión.
- Certificación Cisco CCNA (imprescindible) o en proceso de obtención.
- Manejo de Office 365.
- Persona proactiva, con capacidad de aprendizaje y orientación al cliente.
- Residencia en la provincia del puesto.
Valorable
- Tecnologías Cisco, Teldat o Juniper.
- Experiencia en clientes del sector público.
- Formación en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o similar.
Tecnologías
- Datos: MacroLAN, VPN IP, DIBA
- Voz: IBERCOM, IBERCOM IP, GW NGN, SBC, MX-ONE
- Herramientas: ServiceDesk, Wocu, herramientas de monitorización
- Entorno: Office 365
¿Qué ofrecemos?
- Contrato indefinido.
- Proyecto estable en sector público.
- Horario: L–V de 9:00 a 18:00.
- Modalidad híbrida.
- Plan de crecimiento profesional y acompañamiento técnico.
- Entorno dinámico y colaborativo.
Compromiso ABAI
ABAI promueve la Diversidad, Inclusión e Igualdad de Oportunidades.
Esta oferta está abierta a todas las personas que cumplan los requisitos, sin etiquetas.
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Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido
Sueldo: 28.000,00€-32.000,00€ al año
Ubicación del trabajo: Teletrabajo híbrido en 31002 Pamplona, Navarra provincia