En KREZE INGENIERÍA Y URBANISMO, S.L. buscamos Responsable de Atención al Cliente y Admisión de Proyectos
Si le interesa solicitar este empleo, por favor, asegúrese de cumplir los siguientes requisitos que se enumeran a continuación.Misión del PuestoTu misión principal no es solo atender el teléfono, sino proteger el tiempo de los socios y técnicos y asegurar que solo las oportunidades de negocio viables y rentables lleguen a la mesa técnica.Serás la primera impresión de la empresa y el filtro que garantiza nuestra eficiencia operativa y comercial.Responsabilidades Principales
* Atender el 100% de las llamadas, WhatsApps y correos entrantes
* Triaje y cualificación de oportunidades aplicando rigurosamente el protocolo de preguntas
* Venta de la primera cita: cierre de la Reunión de Valoración con clientes cualificados, sin realizar asesoramiento técnico
* Gestión de agenda de socios y técnicos, evitando reuniones con clientes que no cumplan los requisitos mínimos
* Archivo y seguimiento de leads en Excel/CRM, incluyendo clientes pendientes de documentación
Perfil CompetencialBuscamos un perfil administrativo con dotes comerciales. xiphtebHabilidades duras
* Formación en Gestión Comercial, FP en Administración o similar
* Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente, preferiblemente en entornos de alto volumen de llamadas o sectores con filtro (clínicas, despachos, inmobiliarias, seguros)
* Valorable experiencia en tramitación de licencias urbanísticas
* Dominio de Excel/Google Sheets y uso habitual de WhatsApp Business y correo electrónico
Habilidades blandas
* Asertividad y autoridad amable
* Empatía y calma ante clientes angustiados por urgencias o sanciones
* Capacidad de trabajo ordenada y seguimiento estricto de protocolos
Propuesta de Valor para el Candidato
* Contrato indefinido en empresa consolidada (pyme sólida)
* Rol clave en el crecimiento de la empresa como puerta de entrada de la gestión comercial
* Sin puerta fría: solo gestión y filtrado de clientes que ya contactan interesados
* Si conoces a alguien que pueda encajar, agradeceremos que le compartas esta oferta.