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1.Trabajo Presencial en jornada partida (Majadahonda, Las Rozas Madrid)
2.Experiencia mínima de 2 años en Trabajos de Atención a usuario de Nivel 1
3. Requisitos:
* Titulación mínima de Ciclo Medio de Formación Profesional o equivalente en sector TIC.
* Importante: excelente presencia, habilidades interpersonales y comunicación clara y respetuosa.
* Capacidad para identificar y solucionar incidencias técnicas eficazmente.
* Uso de herramientas de diagnóstico y registro de errores.
* Instalación, configuración y mantenimiento de PC Windows y macOS.
* Gestión de usuarios, permisos y configuraciones.
* Dominio de Microsoft Office y suites alternativas (LibreOffice).
* Resolución de problemas comunes de aplicaciones ofimáticas y de gestión empresarial. Elaboración y actualización de documentación técnica, manuales de usuario y bases de conocimiento.
* Diagnóstico y reparación de componentes de hardware de PC, LAN, Wifi y redes de telecomunicaciones.
* Soporte y configuración de impresoras y escáneres; resolución de atascos y actualización de drivers.
* Conocimientos básicos de telefonía IP/VOIP para soporte de sistemas de call center
* Gestión de cuentas de correo electrónico y sincronización en dispositivos móviles (Exchange, Outlook, IMAP/POP)
* Realización de copias de seguridad y procedimientos de restauración de datos.
* Identificación y mitigación de amenazas (virus, malware). Uso de Antivirus y Firewall.
* Manejo de herramientas de acceso remoto (por ejemplo, TeamViewer, AnyDesk) para proporcionar soporte técnico a distancia.
* Familiarizado con gestión de incidencias mediante sistema de tiques
* Escalado de incidencias a segundo nivel siguiendo procedimientos y tiempos de respuesta definidos
¿Qué ofrecemos?
* Contrato Indefinido en una compañía 100% digital tecnológica
* Formación continuada y personalizada
* Salario adaptado a la motivación al cambio del candidato
* Plan de retribución flexible
* Club de descuentos Balidea: viajes, restauración, cultura,....
* Incorporación a equipo de trabajo estable con proyecto de larga duración con impacto positivo en la sociedad
* Posibilidad de trabajar con los expertos referentes en proyectos tecnológicamente punteros que generan un impacto real en la sociedad
Si estás listo para unirte a un equipo apasionado por la tecnología y la innovación, ¡esperamos recibir tu solicitud! Envíanos tu CV y carta de presentación destacando tu experiencia relevante y motivaciones para unirte a nuestro equipo. ¡Únete a nosotros !
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