Desde Eurofirms Services nos encontramos en la búsqueda de un/a Técnico/a de Redes/ Front Office Engineer para trabajar en el NOC de una empresa internacional del sector de telecomunicaciones en sus oficinas de MADRID (Zona Las Tablas).
La siguiente información ofrece un resumen de las habilidades, cualidades y cualificaciones necesarias para este puesto.
PROPÓSITO GENERAL DEL PUESTO
Supervisión 24/7 de la red completa y todos los servicios y aplicaciones relacionados: NT, IT, de acuerdo con los niveles de servicio acordados.
Tomar las primeras acciones correctivas para aislar y neutralizar los incidentes y, si es necesario, escalar al siguiente nivel de soporte técnico.
Despachar y controlar a los técnicos de servicio de campo de primera línea.
manejar el 80% de los problemas que surjan y el 20% escalar al Back Office.
CONOCIMIENTOS, EXPERIENCIA Y HABILIDADES TÉCNICAS
Título de licenciatura o maestría o nivel equivalente obtenido por experiencia, en Tecnología de la Información / Electrónica / Telecomunicaciones / Ingeniería de Comunicaciones de Datos.
Experiencia con soporte de operaciones y mantenimiento de TIC es una ventaja.
Ser capaz de juzgar la aceptación operativa de sistemas/aplicaciones nuevos complejos.
Experiencia previa en un entorno NOC podría ser una ventaja.
Contrato indefinido con nosotros (Eurofirms).
Jornada completa: De lunes a domingo en turno rotativo de M (7 a 15h) T (15 a 23h) N (23 a 7h) según cuadrante con los descansos que establece la ley
Trabajo presencial en zona norte de Madrid (Las Tablas).