Estamos buscando incorporar un/a Customer Service Representative con foco en exportación y gestión intercompany para una compañía internacional del sector industrial. La persona seleccionada será responsable de garantizar la correcta gestión de pedidos y la coordinación entre clientes, equipo comercial, operaciones y logística, asegurando un servicio eficiente y de calidad. Responsabilidades • Gestión de pedidos end-to-end en sistemas ERP • Atención al cliente vía email y teléfono, resolviendo consultas e incidencias • Seguimiento de pedidos y comunicación proactiva sobre el estado de las entregas • Coordinación con equipos internos (ventas, operaciones, supply chain y finanzas) • Organización y seguimiento de transporte y entregas • Gestión de incidencias logísticas, devoluciones y reclamaciones Export & Intercompany • Gestión de pedidos internacionales • Coordinación con filiales y centros logísticos a nivel europeo • Preparación y validación de documentación de exportación (DUA, BL, AWB, etc.) • Seguimiento de envíos (marítimo, aéreo y terrestre) • Resolución de incidencias relacionadas con aduanas y transporte Coordinación y reporting • Monitorización de pedidos prioritarios y gestión de urgencias • Actualización de la base de datos de clientes • Elaboración de reportes de seguimiento de pedidos, envíos e incidencias • Contribución a la mejora continua de procesos Requisitos • Experiencia previa en customer service, logística, order management o export • Conocimiento de operativa internacional y documentación de exportación • Buen nivel de inglés (imprescindible) • Experiencia con ERP (valorable Microsoft Dynamics 365) • Manejo de herramientas Microsoft Office, especialmente Excel • Capacidad de organización, atención al detalle y gestión de múltiples tareas • Actitud proactiva y orientación a cliente Condiciones • Posición 100% presencial • Ubicación: El Prat de Llobregat (Barcelona) • Imprescindible disponer de vehículo propio o facilidad de acceso a la zona Qué ofrecemos • Incorporación a una compañía internacional en crecimiento • Entorno dinámico y colaborativo • Rol con impacto directo en la operativa y experiencia de cliente • Desarrollo profesional en entorno logístico y de exportación Si estás interesado/a o conoces a alguien que pueda encajar, no dudes en inscribirte o enviarnos tu CV a la dirección ana.villegasalonso@lhh.com