Objetivo:
Eres una pieza fundamental en SHA ya que serás responsable de mantener un contexto con condiciones adecuadas en el área de Clínica y auxiliar en las peticiones de huéspedes al equipo de recepción.
¿Cuáles serán tus principales funciones?
- Ayudar en la atención telefónica del área de recepción para auxiliar en peticiones de huéspedes. Utilizar siempre la etiqueta telefónica.
- Asegurarse de las correctas condiciones del office y del mantenimiento adecuado del servicio.
- Conocer los huéspedes VIP y facilitar en todo momento su estancia.
- Acompañar a los huéspedes de tratamientos agendados, facilitando cambios y promocionando venta.
- Conocer todos los programas ofrecidos por el área Médica y Wellness en todo momento.
- Demostrar siempre un conocimiento profesional de indicaciones y contraindicaciones.
- Informar a su responsable directo sobre cualquier incidente en estancia del huésped.
- Utilizar GIA para indicar comentarios de utilidad que queden registrados en Opera y Concept (anticipación de satisfacción del huésped). Practicar el programa de empowerment para poder resolver de forma inmediata cualquier incidencia.
- Trabajar en equipo, conocer lo que ocurre en el resto de áreas de la Clínica y colaborar con el resto de departamentos.
- Impresión y reparto cada día de las agendas de los huéspedes para el día siguiente.
- Revisión de zonas comunes del área clínica y wellness.
- Revisión y reposición de la zona de té y agua.
- Cumplir todas las políticas y procesos de Seguridad de la Información.
¿Qué debes aportar?
- Experiencia de al menos 1 año en posición similar.
- Office, Navision (deseable).
- Empatía y cercanía.
- Ingles fluido. Otros idiomas valorables.
- Orientación al Servicio.
- Proactividad.
- Trabajo en equipo.
- Responsabilidad.
- Mejora Continua.
¿Qué te ofrecemos?
El mejor lugar en el que desarrollar tu carrera
- Formar de una marca líder en pleno proceso de expansión (SHA México y SHA Emirates), en un entorno multicultural, con profesionales de primer nivel, aportando un gran impacto positivo sobre el planeta ¡Somos Green Globe!
- Cuidamos de tu salud y bienestar a través de weCare, un programa pensado para nuestros talentos, que incluye menús diarios saludables elaborados por nuestro equipo de Chefs, consultas médicas gratuitas, sesiones de fitness y meditación, bonificaciones en comercios de la zona y muchas otras actividades
- Queremos que crezcas y aprendas cada día y por eso, apostamos por tu plan de carrera y tu formación continua con nuestra SHA Academy
- Ayudar a las personas a alcanzar y mantener un estado de salud óptimo, para que disfruten de todo su potencial físico, mental y espiritual.
¡Nos mueve dar lo mejor y queremos generar un impacto global!