En Sabbatic seguimos creciendo y queremos incorporar a una persona que quiera formar parte de un proyecto tecnológico en evolución constante.
Si te motiva ayudar a clientes, aprender cada día y tener impacto real en cómo las empresas usan la tecnología... este puede ser tu sitio.
¿Le gusta esta oportunidad? Asegúrese de inscribirse rápido, ya que se espera un gran volumen de solicitudes. Desplácese hacia abajo para leer la descripción completa del puesto.
¿Qué harás en tu día a día?Serás una pieza clave en la experiencia de nuestros clientes:
Construir y consolidar relaciones sólidas con los clientes, basadas en la confianza y la colaboración, para fomentar su satisfacción, fidelización y desarrollo continuo.Gestionar de manera eficiente la renovación de las cuentas asignadas, garantizando la continuidad del servicio y condiciones beneficiosas para ambas partes.Analizar periódicamente la cartera de clientes, presentando métricas clave, resultados y retorno de inversión, junto con recomendaciones estratégicas para optimizar el uso de las soluciones.Asesorar a los clientes en el uso óptimo de las soluciones, aportando una visión basada en el conocimiento de su sector y sus retos específicos.Colaborar estrechamente con los equipos internos de implementación y soporte para ofrecer una experiencia integral y garantizar altos niveles de satisfacción.Acompañar a los usuarios en el uso de la plataforma, resolviendo dudas y ayudándoles a aprovechar al máximo sus funcionalidades.Atender consultas y solicitudes a través de canales telefónicos y digitales, asegurando una comunicación ágil y eficaz.Evolucionar hacia un rol más proactivo, manteniendo contacto con clientes estratégicos, recogiendo feedback y detectando oportunidades de mejora y crecimiento.
En resumen: no solo resolverás problemas, ayudarás a construir una mejor experiencia de cliente
Qué buscamos
Buscamos a alguien con actitud, ganas de aprender y orientación al cliente:
Orientación al cliente: Foco constante en la satisfacción, retención y éxito del cliente a lo largo de todo su ciclo de vida.Gestión de clientes: Capacidad para hacer seguimiento del estado de los clientes y acompañarlos de forma continua en su evolución.Comunicación: Habilidad para comunicarse de forma clara, empática y efectiva con distintos tipos de interlocutores en castellano y euskera.Onboarding y formación: Capacidad para acompañar y formar a nuevos clientes, asegurando una adopción rápida y eficaz del producto.Resolución de problemas: Enfoque ágil y práctico para resolver incidencias y dar respuesta a las necesidades del cliente.Capacidad analítica: Habilidad para interpretar datos y métricas de uso con el fin de detectar oportunidades de mejora y posibles riesgos.Proactividad: Actitud anticipativa para identificar necesidades, recoger feedback y proponer mejoras continuas.Conocimiento de producto: Facilidad para aprender herramientas y guiar al cliente en su uso óptimo.Organización: Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades de forma eficiente y estructurada.Trabajo en equipo: Colaboración activa con equipos internos, actuando como la voz del cliente dentro de la organización.
Valoraremos especialmente si además tienes:Experiencia en entornos SAASConocimientos básicos de fiscalidad y contabilidadExperiencia en tareas administrativas o contables
Qué te ofrecemos
Contrato indefinido desde el inicioUn entorno cercano donde podrás aprender y crecer rápidoParticipar en el día a día de una empresa tecnológica en crecimientoUn equipo con el que colaborar, proponer ideas y mejorar continuamente
¿Te interesa? xiphteb
Si quieres formar parte de un equipo donde tu trabajo tenga impacto directo en el cliente y en el producto, nos encantará conocerte .