Director/a de Servicio IT (PMP & ITIL) - Sector PúblicoServinform es una compañía sólida y en pleno crecimiento, con más de 47 años de experiencia en soluciones tecnológicas y de negocio. Contamos con más de 6.000 profesionales con presencia en España, Portugal, Italia y Colombia, especializados por sectores como banca, seguros, energético, administración pública, IT y telecomunicaciones.
Prestamos servicios de BPO, Call Center, Comunicaciones, Ventas, Atención al Cliente y Marketing Digital a más de 1.500 clientes a nivel nacional e internacional. Además, trabajamos bajo un modelo de Smart Business, aplicando tecnología e inteligencia artificial para lograr los objetivos de negocio de manera eficiente, sin perder de vista el factor humano.
Actualmente estamos ampliando nuestro equipo y buscamos un/a Director/a de Servicio IT (PMP & ITIL) cuya misión principal será asumir la responsabilidad máxima del contrato, actuando como interlocutor/a principal y garantizando la correcta planificación, ejecución, seguimiento y mejora continua del servicio.
¿Cuáles serán tus funciones?
Dirección integral del servicio.
Planificación estratégica y operativa.
Supervisión de la Oficina.
Seguimiento de KPIs, SLAs y evolución del servicio.
Gestión de riesgos, escalados y planes de acción.
Presentación periódica de informes ejecutivos.
Contrato indefinido con estabilidad laboral y la oportunidad de integrarte en una empresa sólida, y en plena fase de crecimiento.
Modelo hibrido de trabajo (Asistencia presencial 2 días/semana).
Acceso a un portal exclusivo de beneficios y descuentos para empleados.
Ubicación del puesto: Madrid, cerca de Nuevos Ministerios.
Salario atractivo y acorde a tu trayectoria y aportación profesional.
Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en el Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.
Requisitos mínimosTitulación
Ingeniero Superior en Telecomunicaciones o Ingeniero Superior en Informática
Certificaciones
ITIL v4 (mínimo Foundation, valorable Expert/Managing Professional)
7+ años de experiencia acreditable en dirección de proyectos complejos de consultoría tecnológica.
Experiencia en dirección de equipos multidisciplinares.
Experiencia en entornos ITSM y herramientas de gestión de servicios.
Experiencia en elaboración de informes ejecutivos para alta dirección.
#J-18808-Ljbffr