TELEOPERADORES/AS CON EXPERIENCIA EN ATENCIÓN AL CLIENTE- SECTOR ELECTRODOMESTICOS (Madrid)
Desde Grupo CRIT estamos buscando varios/as Teleoperadores/as con experiencia en atención al cliente con inglés B1-B2 para trabajar en una empresa líder en España ubicada en Madrid (zona Ventas).
Estamos comprometidos con la excelencia en la atención al cliente y la innovación en nuestros servicios, por eso buscamos personas apasionadas por el trato con el cliente para unirse a nuestro equipo.
Nuestro cliente es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y fomenta la diversidad en el lugar de trabajo. Valoramos el compromiso, la dedicación y el talento de nuestros empleados. ¡Únete y sé parte de un equipo apasionado por la satisfacción del cliente y el éxito!.
*MISIÓN: Los agentes realizan recepción de llamadas de clientes para resolver diferentes consultas.
*FUNCIONES:
•Diagnosticar y resolver problemas técnicos de electrodomésticos a través de asistencia remota.
•Guiar a los clientes en la solución de incidencias, evitando la necesidad de servicio técnico presencial.
•Documentar las consultas recibidas y las soluciones proporcionadas.
•Colaborar con el equipo técnico en la identificación de patrones de fallos y mejoras en el servicio.
•Mantener una comunicación clara y efectiva con los clientes, asegurando su satisfacción.
*SE OFRECE:
* Contratación estable por ett de 4 meses con posibilidad de prórroga
* Jornada 38.5 horas semanales (Turno de 13.00 a 21.00h o de 9.00 a 17.00h)
* Salario: 17.235,11 € brutos/año + plus de idiomas (125€brutos/mes)
* Formación presencial, selectiva y no remunerada.
* Inicio: 16/06 (duración 10 días).
* Fin: 27/06
* Comienzo en operación: 30/06
* Trabajo presencial en nuestro de centro de Madrid (Zona de ventas)
REQUISITOS MÍNIMOS
* Valorable Estudios de Electrónica, Curso de Técnico en Reparación de Electrodomésticos o similares.
* Imprescindible Conocimientos técnicos de electrodomésticos y experiencia en reparación. (Familiaridad con su funcionamiento, fallos comunes y métodos de reparación).
* Valorable Experiencia previa en asistencia remota.
* Imprescindible Buen nivel informático.
* Valorable Uso de herramientas digitales. Manejo de sistemas de asistencia técnica y plataformas de comunicación con clientes.
* Imprescindible Inglés nivel B1-B2 para realizar las labores de back office
Si eres una persona comprometida y con ganas de crecer en un entorno dinámico, te invitamos a formar parte de nuestro equipo en una entidad tecnológica de prestigio. ¡Postúlate ahora!