Buscamos un / a profesional con perfil técnico y experiencia en gestión de producción y continuidad de negocio, especialmente en entornos de alta disponibilidad y volumen, como el sector de medios de pago. El candidato ideal deberá tener una sólida base técnica combinada con habilidades de coordinación y gestión de interlocutores técnicos y de negocio.
Modalidad : 100% Teletrabajo.
Formación : Ingeniería informática o estudios similares, con base técnica y de gestión.
Tareas a realizar :
* Coordinación de acciones ante eventos en producción.
* Gestión de interlocutores técnicos (desarrollo, infraestructura) durante intervenciones críticas.
* Supervisión de subidas a producción fuera de horario laboral.
* Control del backlog de producción y comunicación con cliente y stakeholders.
* Colaboración con el equipo de continuidad de negocio para asegurar la operativa.
* Revisión y seguimiento de SLAs y niveles de servicio acordados.
* Coordinación de análisis postmortem y seguimiento de resolución de incidencias.
* Elaboración de informes y reporting a negocio.
* Coordinación de equipos implicados en la operativa.
* Mínimo 3 años de experiencia en funciones similares trabajando con equipos de desarrollo en servicios críticos.
Conocimientos técnicos :
* Medios de pago.
* Gestión de producción (BAU) e incidencias.
* Atención a cliente final (gran cuenta).
* SLAs y seguimiento de indicadores.
* Excel (tablas dinámicas), PowerPoint (informes).
Valorable :
* Conocimiento en gestión normativa y auditorías.
* Coordinación de procesos de continuidad de negocio.
* Formar parte de un equipo europeo de alto nivel técnico en un entorno innovador
* Paquete retributivo atractivo y flexible, negociado según tu experiencia
* Acceso gratuito a nuestro Catálogo Anual de Formación con fabricantes top : Microsoft, Linux, Oracle, ITIL, ¡y muchos más!
Crear una alerta de empleo para esta búsqueda #J-18808-Ljbffr