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Por favor, asegúrese de leer completamente el resumen y los requisitos de esta oportunidad de empleo que se detallan a continuación.
#Estamos buscando un/a IT Support Specialist L2 para unirse a nuestro equipo y brindar soporte de calidad en un entorno dinámico, colaborativo y moderno.
#Solucionar y resolver problemas de TI de manera oportuna.Priorizar la carga de trabajo para garantizar que los problemas más críticos se aborden primero.Analizar problemas e identificar patrones, riesgos, lagunas y áreas de mejora potencial de las aplicaciones soportadas.Participar en la mejora continua del proceso de soporte (tiempos de respuesta, satisfacción del cliente...).Colaborar con compañeros, partes interesadas y equipos interfuncionales para garantizar el éxito del servicio de asistencia.Formar y apoyar al equipo de soporte de primer nivel.Revisar logs y datos de sistemas usando Datadog y Postman.Experiencia Técnica Necesaria2+ años de experiencia técnica con CRM – SysAdmin, no solo end-user.~ Experiencia con consultas SQL (leer y escribir) en SQL Developer o herramientas similares; Experiencia en soporte TI: troubleshooting, ticketing, dispatching y análisis de logs.~ Conocimiento de ServiceNow, Confluence, Jira o herramientas similares.~ Herramientas MS Office: Word, Excel, PowerPoint, SharePoint.~ Comprensión de entornos IT retail y procesos de ventas de automóviles.~ Experiencia con APIs, microservicios y entornos Cloud (básico).Idiomas : Inglés B2+ – C1
#Ubicación : Madrid#Modalidad : Full Remote
#Presupuesto de 1.200€ anuales en formación para eventos, libros, certificaciones o lo que tú elijas.Seguimiento mensual y feedback continuo con tu equipo.Teletrabajo 100% y flexibilidad horaria.Seguro médico privado cubierto al 100% por Capitole .Retribución flexible: tickets restaurante, transporte, guardería. xohynlm Team Buildings cada dos meses (sí, la fiesta de verano y la cena de Navidad son míticas #128526;).Equipo de fútbol patrocinado por Capitole.