Empresa líder en soluciones integrales de gestión del agua, busca incorporar un/a Director/a de Operaciones que lidere con visión estratégica, enfoque en la excelencia operativa y compromiso con la sostenibilidad.Impulsar la eficiencia, la calidad y la innovación en todos los procesos operativos, asegurando la máxima satisfacción de clientes y la optimización de los recursos técnicos y humanos.
La persona seleccionada tendrá un papel clave en la consolidación y crecimiento de la empresa, coordinando equipos, proyectos y operaciones con una mirada global y sostenible.Con reporte directo a gerencia se responsabilizará de liderar cuatro áreas, la logística, el almacén, las compras y la planificación del servicio técnico:
Promover la mejora de los procesos y la innovación de la empresa para garantizar la fiabilidad del stock, la eficiencia y un servicio rápido y de calidad que mejore la tasa de servicio.
Liderar y gestionar el equipo del SAT.
Supervisar y coordinar a los responsables técnicos, promoviendo una cultura de alto rendimiento y colaboración.
Diseño y ejecución planes operativos que aseguren la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
Seguimiento del presupuesto del área de responsabilidad y KPIs operativos.
Gestión de los proyectos de equipos y sus instalaciones y coordinar y supervisar las actividades diarias de la empresa.
Analizar indicadores clave para identificar oportunidades de mejora y asegurar el cumplimiento de objetivos.
Atención al cliente y seguimiento del desarrollo de proyectos de instalación, mantenimiento y gestión de averías.
Relación con clientes y proveedores.
Gestión de pedidos.
Interlocutor entre el cliente y el servicio de asistencia técnica.
Impulsar la fidelización de clientes y asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio, promoviendo una experiencia de cliente consistente y de calidad.Valorable formación de posgrado en Dirección de Operaciones o logística.
Se requiere aportar experiencia mínima de 3 años en aprovisionamientos, logística interna, mejora de procesos, organización, planificación, gestión y liderando equipos.
Valorable experiencia como jefe/a de obra, jefe de logística o similar.
Valorable nivel alto de inglés.
Buen manejo de Microsoft Office y herramientas colaborativas (Teams, SharePoint, etc.).
Conocimiento de metodologías de eficiencia operativa y transformación digital.
Competencias principal: Visión estratégica y orientación a resultados, Orientación al cliente, liderazgo y gestión de equipos, capacidad analítica y de toma de decisiones, habilidades de comunicación y negociación, flexibilidad en entornos dinámicos.
Valorable conocimiento de herramientas de gestión (ERP, CRM, BI).
Contrato fijo.
Jornada: de lunes a viernes.
Horario hasta las 17:30h.
Otros beneficios: posibilidad vehículo, seguro médico.