Architect | Genesys Cloud Contact Center (CCaaS)
Empresa: KRELL CONSULTING
Ubicación: Barcelona
Modalidad: Híbrido
Salario: Hasta 82.000 € brutos anuales
Idioma requerido: Inglés nivel B2–C1
Experiencia mínima: al menos 7 años
&##129513; Descripción del puesto
En KRELL CONSULTING buscamos un/a Senior Solution Architect especializado/a en Genesys Cloud Contact Center as a Service (CCaaS) para definir y liderar la arquitectura objetivo de una solución de Contact Center en la nube a nivel internacional.
La persona seleccionada será responsable del diseño de una arquitectura escalable y multipaís, así como de la definición de la estrategia de integración y uso de capacidades de Inteligencia Artificial, tanto nativas de Genesys Cloud como de sistemas de IA corporativos externos.
Trabajará de forma transversal con equipos de negocio, IT, seguridad y compliance en distintos países, garantizando una arquitectura armonizada, segura, conforme a normativa y preparada para el futuro.
&##128295; Responsabilidades
Definir la arquitectura objetivo de Genesys CCaaS a nivel lógico, funcional y técnico.
Elaborar blueprints de arquitectura de alto y bajo nivel.
Diseñar documentos detallados de arquitectura y diseño software.
Definir roadmaps de despliegue por país.
Diseñar la interoperabilidad con soluciones corporativas existentes.
Definir marcos de uso de IA y liderar pruebas de concepto (PoC).
Colaborar estrechamente con Partners de Arquitectura del cliente, equipos de IT, seguridad, compliance y expertos de Genesys.
Asegurar el cumplimiento de estándares internos y requisitos regulatorios.
&##127919; Requisitos
Perfil Arquitecto/a de Soluciones.
Experiencia sólida en Genesys Cloud Contact Center as a Service (CCaaS).
Titulación en Ingeniería o similar.
Experiencia profesional de 7 años en roles similares.
Nivel de inglés B2–C1 (imprescindible).
Capacidad para trabajar en entornos internacionales y multidisciplinares.
&##128233; ¿Te interesa?
Si buscas un proyecto estratégico, original y con proyección internacional, ¡queremos conocerte!
&##128073; Envía tu CV a: marisa.yenes@krell-consulting.com